布鲁塞尔机场行李传送带故障导致出发延误，正值明日世界音乐节返程高峰

布鲁塞尔机场（BRU）于7月29日晚因主要自动行李传送带故障，被迫进入紧急状态，正值Tomorrowland音乐节结束后的出境高峰期。旅客反映，出发大厅内排起了“长达1至2公里”的长龙，航空公司工作人员不得不手动为行李贴标签并进行分拣。受影响最严重的是申根区内航班旅客，因为同一传送带服务多个“A”号航站楼的航班，这些航班通常在40分钟内完成周转。机场方面确认传送带曾间歇性重启，但无法保证行李能及时装载，导致包括Vueling、西班牙航空、布鲁塞尔航空在内的多家航空公司优先保证准点起飞，而非托运行李装载。

此次故障加剧了移民检查处的拥堵。今年夏天，非欧盟旅客的通关时间本已因4月启用的全新出入境系统（EES）而延长，传统通道数量减少。Tomorrowland吸引了超过40万名访客，其中许多来自美洲和亚洲，移民排队队伍甚至延伸至购物区，布鲁塞尔机场不得不派遣人群管理人员，甚至请来现场DJ以“提升旅客士气”，此举引发社交媒体热议，有网友讽刺道：“DJ打满分，基本运营零分。”

商务旅客也遭遇困境。一位前往巴塞尔参加董事会会议的伦敦生物科技高管表示，尽管提前三小时抵达机场，仍错过了转机。“我通常在布鲁塞尔机场预留90分钟时间，但仅托运行李就花了两小时。安检结束时，登机口已经关闭，”他向《布鲁塞尔时报》透露。



航空公司正准备应对大量根据欧盟261号条例提出的赔偿申请，部分航司已建议旅客仅携带随身行李出行。机场运营方布鲁塞尔机场公司表示，外部工程团队已于当晚更换故障驱动电机，并于7月30日凌晨4:30完成“受控重启”。未来72小时内将增派员工，并在值机大厅设立临时托运行李柜台，以备自动系统无法使用时替代。

然而，工会警告称，根本问题——疫情期间裁员导致的技术人员短缺——尚未解决，可能在8月假期高峰时再次爆发。对于全球流动管理者而言，此次事件提醒大家，软基础设施的薄弱环节可能会打乱精心安排的出差计划。建议涉及布鲁塞尔的关键时间旅客采取以下措施：（1）预订早晨或深夜航班，避开7:00至13:00的出发高峰；（2）尽可能只携带随身行李；（3）在同日转机时预留至少四小时缓冲时间，直至机场发布稳定的运行数据。

人力资源团队还应提醒派遣员工，根据比利时法律，延误行李必须在七天内申报，且赔偿申请需提供行李丢失期间购买必需品的书面凭证。