国泰航空已通知客户，其在线会员门户网站——包括账户登录、注册、密码重置和资料更新——将于9月22日香港时间凌晨2点至3点30分进行计划维护，届时将暂时无法使用。该通知发布在航空公司的“安全与运营变更”页面上，强调航班预订和值机服务不受影响，但会员在此期间无法兑换亚洲万里通里数或查看电子会员卡。对于管理常旅客计划和处理临时机票变更的旅行预订人员来说，这段短暂的系统中断仍可能带来不便，尤其是对于经欧洲或北美中转的旅客，因为维护时间正值当地下午时段。国泰建议所有紧急兑换或升级操作应在香港时间1点59分前完成。今年，国泰加快了后台系统升级，此前4月发生的一系列高调系统故障暴露了其忠诚度平台架构的脆弱性。此次维护涉及数据库分片和双重身份验证的增强，旨在符合香港金融管理局最新的网络韧性指引。国泰的公告凸显了网络安全与出行服务日益紧密的联系：忠诚度系统存储着受香港《个人资料（私隐）条例》和欧盟GDPR保护的敏感护照及旅行历史数据。自动同步员工里数账户与企业预订工具的公司应在维护期间留意API错误。国泰发言人表示，已向全球1300万会员发送了短信和邮件提醒。下一次计划维护将于十月底进行，重点是移动应用支付模块。
