Ab heute, 22. Dezember, wird es für Ausländer in Tschechien schwieriger, das Kundenservicezentrum des Innenministeriums und die Hotlines zum Thema vorübergehender Schutz zu erreichen. Laut einer offiziellen Mitteilung im Informationsportal für Ausländer ist die Haupt-Hotline (974 801 801) bis zum 2. Januar 2026 nicht erreichbar, während die speziell für die Ukraine eingerichtete Hotline (974 801 802) nur am 22. Dezember sowie am 29. und 30. Dezember erreichbar ist und über den Jahreswechsel erneut geschlossen bleibt.
Das Ministerium verweist dringende Anfragen auf zwei E-Mail-Adressen: pobyty@mv.gov.cz für allgemeine Fragen zum Aufenthalt und ukrajina@mv.gov.cz für Inhaber des vorübergehenden Schutzstatus. Die physischen Außenstellen bleiben an Werktagen geöffnet, es ist jedoch mit erhöhtem Besucheraufkommen zu rechnen, da viele Anrufer auf persönliche Vorsprachen ausweichen.
![Hotlines des Innenministeriums für Ausländer bleiben über Weihnachten stumm]()
Die eingeschränkten Erreichbarkeitszeiten kommen zu einem sensiblen Zeitpunkt: Viele Expats erneuern im Januar ihre Arbeitnehmer- und Blaue Karten, während rund 400.000 ukrainische Geflüchtete ihren Status für 2026 bis zum 31. März abschließen müssen. Migrationsanwälte warnen, dass Fristversäumnisse wegen fehlender telefonischer Unterstützung nicht entschuldigt werden; Sanktionen können Geldstrafen oder eine Umstellung auf einen 90-tägigen Touristenstatus umfassen.
Unternehmen, die die Hotlines für die Terminvereinbarung von biometrischen Daten nutzen, sollten die Ausfallzeiten einplanen. Experten für globale Mobilität empfehlen, fehlende Unterlagen jetzt zu sammeln, das Online-Reservierungsportal des Ministeriums zu nutzen und – wenn möglich – Termine außerhalb Prags zu buchen, wo die Wartezeiten kürzer sind.
Das Ministerium begründet die Abschaltung mit IT-Wartungsarbeiten und Urlaubszeiten des Personals und betont, dass wichtige Asyl- und Abschiebefunktionen weiterhin voll besetzt sind. Dennoch sollten Firmen, die ausländische Mitarbeiter betreuen, auf die eingeschränkte Erreichbarkeit hinweisen und alternative Unterstützungsangebote bereitstellen.
Das Ministerium verweist dringende Anfragen auf zwei E-Mail-Adressen: pobyty@mv.gov.cz für allgemeine Fragen zum Aufenthalt und ukrajina@mv.gov.cz für Inhaber des vorübergehenden Schutzstatus. Die physischen Außenstellen bleiben an Werktagen geöffnet, es ist jedoch mit erhöhtem Besucheraufkommen zu rechnen, da viele Anrufer auf persönliche Vorsprachen ausweichen.
Die eingeschränkten Erreichbarkeitszeiten kommen zu einem sensiblen Zeitpunkt: Viele Expats erneuern im Januar ihre Arbeitnehmer- und Blaue Karten, während rund 400.000 ukrainische Geflüchtete ihren Status für 2026 bis zum 31. März abschließen müssen. Migrationsanwälte warnen, dass Fristversäumnisse wegen fehlender telefonischer Unterstützung nicht entschuldigt werden; Sanktionen können Geldstrafen oder eine Umstellung auf einen 90-tägigen Touristenstatus umfassen.
Unternehmen, die die Hotlines für die Terminvereinbarung von biometrischen Daten nutzen, sollten die Ausfallzeiten einplanen. Experten für globale Mobilität empfehlen, fehlende Unterlagen jetzt zu sammeln, das Online-Reservierungsportal des Ministeriums zu nutzen und – wenn möglich – Termine außerhalb Prags zu buchen, wo die Wartezeiten kürzer sind.
Das Ministerium begründet die Abschaltung mit IT-Wartungsarbeiten und Urlaubszeiten des Personals und betont, dass wichtige Asyl- und Abschiebefunktionen weiterhin voll besetzt sind. Dennoch sollten Firmen, die ausländische Mitarbeiter betreuen, auf die eingeschränkte Erreichbarkeit hinweisen und alternative Unterstützungsangebote bereitstellen.
