A partir de hoje, 22 de dezembro, estrangeiros residentes na Chéquia terão mais dificuldade para contatar o Centro de Atendimento ao Cliente do Ministério do Interior e as linhas de ajuda para proteção temporária. Segundo um comunicado oficial no Portal de Informação para Estrangeiros, a linha principal (974 801 801) ficará fora do ar até 2 de janeiro de 2026, enquanto a linha específica para a Ucrânia (974 801 802) funcionará apenas nos dias 22, 29 e 30 de dezembro, antes de fechar novamente durante o Ano Novo.
O ministério está redirecionando consultas urgentes para dois endereços de e-mail — pobyty@mv.gov.cz para questões gerais sobre residência e ukrajina@mv.gov.cz para titulares de proteção temporária. Os escritórios físicos permanecem abertos em dias úteis, mas espera-se maior movimento, já que os chamados migrarão para atendimento presencial.
![Linhas Diretas do Ministério do Interior para Estrangeiros Ficam Silenciosas Durante o Natal]()
A redução no atendimento ocorre em um momento delicado. Muitos expatriados renovam seus cartões de trabalho e blue cards em janeiro, enquanto cerca de 400 mil refugiados ucranianos precisam regularizar seu status para 2026 até 31 de março. Advogados especializados em imigração alertam que perder o prazo de entrega por falta de suporte telefônico não justifica atrasos; as penalidades podem incluir multas ou a obrigatoriedade de mudar para um visto turístico de 90 dias.
Empresas que dependem das linhas telefônicas para agendar atendimentos biométricos devem se planejar para esse período de interrupção. Especialistas em mobilidade global recomendam que as equipes de RH reúnam os documentos pendentes agora, utilizem o portal online de reservas do ministério e, quando possível, agendem atendimentos fora de Praga, onde as filas são menores.
O ministério afirma que a paralisação é necessária para manutenção de TI e férias da equipe, garantindo que funções críticas de asilo e deportação continuem plenamente operacionais. Ainda assim, gestores de realocação corporativa devem informar os funcionários estrangeiros sobre essa interrupção e oferecer canais alternativos de suporte.
O ministério está redirecionando consultas urgentes para dois endereços de e-mail — pobyty@mv.gov.cz para questões gerais sobre residência e ukrajina@mv.gov.cz para titulares de proteção temporária. Os escritórios físicos permanecem abertos em dias úteis, mas espera-se maior movimento, já que os chamados migrarão para atendimento presencial.
A redução no atendimento ocorre em um momento delicado. Muitos expatriados renovam seus cartões de trabalho e blue cards em janeiro, enquanto cerca de 400 mil refugiados ucranianos precisam regularizar seu status para 2026 até 31 de março. Advogados especializados em imigração alertam que perder o prazo de entrega por falta de suporte telefônico não justifica atrasos; as penalidades podem incluir multas ou a obrigatoriedade de mudar para um visto turístico de 90 dias.
Empresas que dependem das linhas telefônicas para agendar atendimentos biométricos devem se planejar para esse período de interrupção. Especialistas em mobilidade global recomendam que as equipes de RH reúnam os documentos pendentes agora, utilizem o portal online de reservas do ministério e, quando possível, agendem atendimentos fora de Praga, onde as filas são menores.
O ministério afirma que a paralisação é necessária para manutenção de TI e férias da equipe, garantindo que funções críticas de asilo e deportação continuem plenamente operacionais. Ainda assim, gestores de realocação corporativa devem informar os funcionários estrangeiros sobre essa interrupção e oferecer canais alternativos de suporte.
