Desde hoy, 22 de diciembre, a los extranjeros que viven en Chequia les resultará más difícil comunicarse con el Centro de Atención al Cliente del Ministerio del Interior y las líneas de ayuda para protección temporal. Según un aviso oficial en el Portal de Información para Extranjeros, la línea principal (974 801 801) estará fuera de servicio hasta el 2 de enero de 2026, mientras que la línea específica para Ucrania (974 801 802) funcionará solo el 22 de diciembre y los días 29 y 30 de diciembre, para luego cerrar nuevamente durante el Año Nuevo.
El ministerio está redirigiendo las consultas urgentes a dos direcciones de correo electrónico: pobyty@mv.gov.cz para preguntas generales sobre residencia y ukrajina@mv.gov.cz para titulares de protección temporal. Las oficinas físicas permanecerán abiertas en días laborables, pero se espera un aumento en la afluencia de personas debido a que quienes llamaban por teléfono optarán por acudir en persona.
![Líneas de Ayuda del Ministerio del Interior para Extranjeros Permanecen Inactivas Durante la Navidad]()
La reducción de horarios llega en un momento delicado. Muchos expatriados renuevan sus tarjetas de empleado y tarjetas azules en enero, mientras que unos 400,000 refugiados ucranianos deben regularizar su estatus para 2026 antes del 31 de marzo. Abogados especializados en inmigración advierten que no presentar la documentación a tiempo por falta de soporte telefónico no exime de sanciones; las multas pueden incluir multas económicas o la obligación de cambiar a una estancia turística de 90 días.
Las empresas que dependen de las líneas telefónicas para agendar citas biométricas deben planificar teniendo en cuenta esta interrupción. Expertos en movilidad global recomiendan que los equipos de recursos humanos recopilen los documentos pendientes ahora, utilicen el portal de reservas en línea del ministerio y, cuando sea posible, reserven citas fuera de Praga, donde las filas son más cortas.
El ministerio explica que el cierre es necesario para realizar mantenimiento informático y que el personal está de vacaciones, pero asegura que las funciones críticas de asilo y deportación seguirán plenamente operativas. Sin embargo, los responsables de reubicación corporativa deben informar a los empleados extranjeros sobre esta interrupción y ofrecer canales alternativos de apoyo.
El ministerio está redirigiendo las consultas urgentes a dos direcciones de correo electrónico: pobyty@mv.gov.cz para preguntas generales sobre residencia y ukrajina@mv.gov.cz para titulares de protección temporal. Las oficinas físicas permanecerán abiertas en días laborables, pero se espera un aumento en la afluencia de personas debido a que quienes llamaban por teléfono optarán por acudir en persona.
La reducción de horarios llega en un momento delicado. Muchos expatriados renuevan sus tarjetas de empleado y tarjetas azules en enero, mientras que unos 400,000 refugiados ucranianos deben regularizar su estatus para 2026 antes del 31 de marzo. Abogados especializados en inmigración advierten que no presentar la documentación a tiempo por falta de soporte telefónico no exime de sanciones; las multas pueden incluir multas económicas o la obligación de cambiar a una estancia turística de 90 días.
Las empresas que dependen de las líneas telefónicas para agendar citas biométricas deben planificar teniendo en cuenta esta interrupción. Expertos en movilidad global recomiendan que los equipos de recursos humanos recopilen los documentos pendientes ahora, utilicen el portal de reservas en línea del ministerio y, cuando sea posible, reserven citas fuera de Praga, donde las filas son más cortas.
El ministerio explica que el cierre es necesario para realizar mantenimiento informático y que el personal está de vacaciones, pero asegura que las funciones críticas de asilo y deportación seguirán plenamente operativas. Sin embargo, los responsables de reubicación corporativa deben informar a los empleados extranjeros sobre esta interrupción y ofrecer canales alternativos de apoyo.
