从今天（12月22日）起，居住在捷克的外国人将更难联系内政部客户中心和临时保护热线。根据外国人信息门户上的官方通知，主热线（974 801 801）将暂停服务，直到2026年1月2日恢复，而针对乌克兰的专线（974 801 802）仅在12月22日及12月29日至30日开放，随后在新年期间再次关闭。
内政部建议将紧急咨询发送至两个电子邮箱——一般居留问题请发至pobyty@mv.gov.cz，临时保护持有人请发至ukrajina@mv.gov.cz。实体办事处在工作日仍然开放，但由于电话服务暂停，预计现场办理人数将增加。
![圣诞节期间，内政部外籍人士服务热线陷入沉寂]()
此次服务时间缩减正值关键时期。许多外籍人士将在1月续签员工卡和蓝卡，而约40万乌克兰难民必须在3月31日前完成2026年身份确认。移民律师提醒，因电话支持暂停而错过申请截止日期，不构成延迟提交的理由，可能面临罚款或被迫转为90天旅游签证。
依赖热线预约生物识别的企业应提前规划。全球流动专家建议人力资源团队尽快收集所需材料，利用内政部的在线预约平台，并尽可能选择布拉格以外的地点预约，以避开排长队。
内政部表示，此次暂停是为了进行IT维护和员工休假，且关键的庇护和遣返工作将保持正常运转。尽管如此，企业调动经理应提醒外籍员工注意服务中断，并提供替代支持渠道。
内政部建议将紧急咨询发送至两个电子邮箱——一般居留问题请发至pobyty@mv.gov.cz，临时保护持有人请发至ukrajina@mv.gov.cz。实体办事处在工作日仍然开放，但由于电话服务暂停，预计现场办理人数将增加。
此次服务时间缩减正值关键时期。许多外籍人士将在1月续签员工卡和蓝卡，而约40万乌克兰难民必须在3月31日前完成2026年身份确认。移民律师提醒，因电话支持暂停而错过申请截止日期，不构成延迟提交的理由，可能面临罚款或被迫转为90天旅游签证。
依赖热线预约生物识别的企业应提前规划。全球流动专家建议人力资源团队尽快收集所需材料，利用内政部的在线预约平台，并尽可能选择布拉格以外的地点预约，以避开排长队。
内政部表示，此次暂停是为了进行IT维护和员工休假，且关键的庇护和遣返工作将保持正常运转。尽管如此，企业调动经理应提醒外籍员工注意服务中断，并提供替代支持渠道。
