Từ hôm nay, ngày 22 tháng 12, người nước ngoài sống tại Cộng hòa Séc sẽ gặp khó khăn hơn khi liên hệ với Trung tâm Khách hàng và đường dây hỗ trợ Tạm thời của Bộ Nội vụ. Theo thông báo chính thức trên Cổng Thông tin dành cho Người nước ngoài, đường dây nóng chính (974 801 801) sẽ ngừng hoạt động đến ngày 2 tháng 1 năm 2026, trong khi đường dây dành riêng cho người Ukraine (974 801 802) chỉ hoạt động vào các ngày 22, 29 và 30 tháng 12 trước khi đóng cửa trở lại trong dịp năm mới.
Bộ Nội vụ chuyển hướng các yêu cầu khẩn cấp đến hai địa chỉ email—pobyty@mv.gov.cz dành cho các câu hỏi về cư trú chung và ukrajina@mv.gov.cz dành cho người giữ quyền bảo vệ tạm thời. Các văn phòng trực tiếp vẫn mở cửa vào các ngày làm việc nhưng dự kiến lượng khách đến sẽ đông hơn do người gọi chuyển sang dịch vụ trực tiếp.
![Đường dây nóng Bộ Nội vụ dành cho người nước ngoài im ắng trong dịp Giáng sinh]()
Việc giảm giờ hoạt động diễn ra vào thời điểm nhạy cảm. Nhiều người nước ngoài sẽ gia hạn thẻ nhân viên và thẻ xanh vào tháng 1, trong khi khoảng 400.000 người tị nạn Ukraine phải hoàn tất tình trạng cư trú năm 2026 trước ngày 31 tháng 3. Các luật sư di trú cảnh báo việc không nộp hồ sơ đúng hạn do không có hỗ trợ qua điện thoại sẽ không được miễn trừ; các hình phạt có thể bao gồm phạt tiền hoặc buộc chuyển sang chế độ du lịch 90 ngày.
Các công ty dựa vào đường dây nóng để đặt lịch hẹn sinh trắc học nên lên kế hoạch trước thời gian gián đoạn. Các chuyên gia di chuyển toàn cầu khuyên các bộ phận nhân sự nên thu thập tài liệu còn thiếu ngay từ bây giờ, sử dụng cổng đặt lịch trực tuyến của Bộ và—nếu có thể—đặt lịch hẹn ngoài Praha, nơi hàng đợi ngắn hơn.
Bộ Nội vụ cho biết việc tạm ngừng hoạt động là cần thiết để bảo trì hệ thống công nghệ thông tin và cho nhân viên nghỉ lễ, đồng thời khẳng định các chức năng quan trọng về tị nạn và trục xuất vẫn được duy trì đầy đủ nhân sự. Tuy nhiên, các quản lý chuyển đổi nhân sự nên thông báo cho nhân viên nước ngoài về khoảng thời gian gián đoạn này và cung cấp các kênh hỗ trợ thay thế.
Bộ Nội vụ chuyển hướng các yêu cầu khẩn cấp đến hai địa chỉ email—pobyty@mv.gov.cz dành cho các câu hỏi về cư trú chung và ukrajina@mv.gov.cz dành cho người giữ quyền bảo vệ tạm thời. Các văn phòng trực tiếp vẫn mở cửa vào các ngày làm việc nhưng dự kiến lượng khách đến sẽ đông hơn do người gọi chuyển sang dịch vụ trực tiếp.
Việc giảm giờ hoạt động diễn ra vào thời điểm nhạy cảm. Nhiều người nước ngoài sẽ gia hạn thẻ nhân viên và thẻ xanh vào tháng 1, trong khi khoảng 400.000 người tị nạn Ukraine phải hoàn tất tình trạng cư trú năm 2026 trước ngày 31 tháng 3. Các luật sư di trú cảnh báo việc không nộp hồ sơ đúng hạn do không có hỗ trợ qua điện thoại sẽ không được miễn trừ; các hình phạt có thể bao gồm phạt tiền hoặc buộc chuyển sang chế độ du lịch 90 ngày.
Các công ty dựa vào đường dây nóng để đặt lịch hẹn sinh trắc học nên lên kế hoạch trước thời gian gián đoạn. Các chuyên gia di chuyển toàn cầu khuyên các bộ phận nhân sự nên thu thập tài liệu còn thiếu ngay từ bây giờ, sử dụng cổng đặt lịch trực tuyến của Bộ và—nếu có thể—đặt lịch hẹn ngoài Praha, nơi hàng đợi ngắn hơn.
Bộ Nội vụ cho biết việc tạm ngừng hoạt động là cần thiết để bảo trì hệ thống công nghệ thông tin và cho nhân viên nghỉ lễ, đồng thời khẳng định các chức năng quan trọng về tị nạn và trục xuất vẫn được duy trì đầy đủ nhân sự. Tuy nhiên, các quản lý chuyển đổi nhân sự nên thông báo cho nhân viên nước ngoài về khoảng thời gian gián đoạn này và cung cấp các kênh hỗ trợ thay thế.
