مطار بروكسل يشهد تأثير عطلات نهاية العام: 740 تأخيرًا و43 إلغاءً للرحلات في المطارات الأوروبية الرئيسية

تستمر اختناقات حركة الطيران التي بدأت في 27 ديسمبر في التأثير على مطار بروكسل، حيث سجلت شركة AirHelp المتخصصة في حقوق المسافرين 740 تأخيرًا و43 إلغاءً كاملاً في خمسة مطارات أوروبية رئيسية هي: أمستردام سخيبول، لندن هيثرو، باريس شارل ديغول، أوسلو غاردرموين، وبروكسل زافينتم. وأرجع تقرير VisaHQ الصادر في 30 ديسمبر الفوضى ليس إلى الأحوال الجوية، بل إلى نقص العمالة في خدمات الأرض، الذي تصادف مع أعداد قياسية من المسافرين العائدين بعد عيد الميلاد؛ حيث استقبل مطار زافينتم وحده أكثر من 72,000 مسافر في 30 ديسمبر، وهو أكثر أيام الشتاء ازدحامًا في تاريخه.

اضطرت شركات الطيران مثل بروكسل إيرلاينز، الخطوط الجوية البريطانية، وKLM إلى نقل الركاب بالحافلات إلى مواقف بعيدة بعد امتلاء جسور الصعود للطائرات، مما رفع متوسط تأخيرات الإقلاع إلى 54 دقيقة. وعلى الرغم من تشغيل معظم الرحلات في النهاية، فإن تداعيات التأخيرات أثرت على جداول طواقم الطيران، ما يعني استمرار التأخيرات المتتالية حتى 1 يناير. وبموجب اللائحة الأوروبية 261، يحق للمسافرين الذين تأخرت رحلاتهم أكثر من ثلاث ساعات المطالبة بتعويض يصل إلى 600 يورو، لكن AirHelp تحذر من أن بوابات تقديم الشكاوى "تكدست خلال ساعات".



بالنسبة للشركات التي تنقل موظفيها إلى بلجيكا لبدء مشاريع في أوائل يناير، يقوم مديرو التنقل بإعادة جدولة الرحلات، وتمديد حجوزات الفنادق، والموافقة مسبقًا على قسائم خدمات النقل التشاركي تحسبًا لوصول المسافرين في وقت متأخر قد يفوتون آخر قطار إلى المدينة. كما بدأت بعض الشركات بتجربة تطبيقات تأمين ضد الاضطرابات تقوم تلقائيًا بشراء تذاكر جديدة عند تجاوز عتبة التأخير، وهو ابتكار يتوقع الخبراء أن يصبح معيارًا مع اقتراب المطارات الأوروبية من مستويات حركة ما قبل الجائحة.

تعترف سلطات المطار بأن مستويات التوظيف لا تزال هشة. ومن المتوقع أن يخفف رفع الأجور المخطط له في 1 فبراير من معدلات الاستقالات، لكن النقابات توحي باتخاذ إجراءات إضافية إذا استمرت فجوات القوى العاملة. وتدعو جمعيات السفر التجاري الحكومة الفيدرالية إلى تسريع اعتماد فحوصات الأمن للعاملين المؤقتين وإعادة النظر في قيود حركة الرحلات المسائية لتمكين المطارات من معالجة تراكمات الرحلات بعد الاضطرابات.

ينصح المسافرون المغادرون من بروكسل خلال الأسبوع الأول من يناير بالوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الإقلاع، وإتمام إجراءات التسجيل الرقمي في الليلة السابقة، والاحتفاظ ببطاقات الصعود وإشعارات التأخير لأي مطالبات تعويض محتملة.