Lapangan Terbang Brussels Alami Kesan Cuti: 740 Penerbangan Lewat dan 43 Pembatalan di Pusat Eropah

Kesesakan lalu lintas udara yang bermula pada 27 Disember masih berterusan di Lapangan Terbang Brussels, dengan penyedia data hak penumpang AirHelp mencatatkan 740 kelewatan dan 43 pembatalan sepenuhnya di lima hab utama Eropah—Amsterdam Schiphol, London Heathrow, Paris CDG, Oslo Gardermoen dan Brussels Zaventem. Buletin VisaHQ pada 30 Disember menyatakan kekacauan ini bukan disebabkan cuaca, tetapi kekurangan tenaga kerja pengendalian darat yang bertembung dengan jumlah pulang Krismas yang mencatat rekod: Zaventem sahaja mengendalikan lebih 72,000 penumpang pada 30 Disember, hari musim sejuk paling sibuk dalam sejarahnya.

Brussels Airlines, British Airways dan KLM antara syarikat penerbangan yang terpaksa mengangkut penumpang dengan bas ke tempat letak pesawat jauh selepas jambatan pesawat penuh, menyebabkan kelewatan purata berlepas meningkat kepada 54 minit. Walaupun kebanyakan penerbangan akhirnya beroperasi, gangguan ini mengacau putaran kru, menyebabkan kelewatan berterusan dijangka berlanjutan hingga 1 Januari. Di bawah EU 261, penumpang yang mengalami kelewatan lebih tiga jam boleh menuntut sehingga €600, namun AirHelp memberi amaran bahawa portal tuntutan “penuh sesak dalam beberapa jam.”



Bagi syarikat yang memindahkan tenaga kerja ke Belgium untuk permulaan projek awal Januari, pengurus mobiliti sedang menyemak semula jadual perjalanan, melanjutkan tempahan hotel dan memberi kebenaran awal untuk baucar perkongsian kenderaan sekiranya ketibaan lewat malam menyebabkan terlepas kereta api terakhir ke bandar. Sesetengah syarikat sedang menguji aplikasi insurans gangguan yang secara automatik membeli tiket baru apabila ambang kelewatan dicapai—satu inovasi yang menurut pakar mungkin menjadi standard apabila lapangan terbang Eropah mendekati kapasiti pra-pandemik.

Pihak berkuasa lapangan terbang mengakui tahap staf masih rapuh. Kenaikan indeks gaji yang dirancang pada 1 Februari dijangka mengurangkan kadar keluar pekerja, tetapi kesatuan sekerja memberi isyarat tindakan lanjut jika kekurangan tenaga kerja berterusan. Persatuan perjalanan perniagaan mendesak kerajaan persekutuan mempercepatkan akreditasi saringan keselamatan untuk pekerja sementara dan mengkaji semula had pergerakan penerbangan malam supaya lapangan terbang dapat membersihkan backlog selepas operasi tidak teratur.

Penumpang yang berlepas dari Brussels sepanjang minggu pertama Januari disarankan tiba sekurang-kurangnya tiga jam sebelum berlepas, lengkapkan daftar masuk digital malam sebelumnya, dan simpan pas masuk serta notifikasi kelewatan untuk tuntutan pampasan yang mungkin.