สนามบินบรัสเซลส์รับผลกระทบวันหยุด: เที่ยวบินล่าช้า 740 เที่ยว และยกเลิก 43 เที่ยวบินทั่วยุโรป

ปัญหาความล่าช้าในการจราจรทางอากาศที่เริ่มขึ้นตั้งแต่วันที่ 27 ธันวาคม ยังคงส่งผลกระทบต่อสนามบินบรัสเซลส์ โดยข้อมูลจาก AirHelp ผู้ให้บริการข้อมูลสิทธิผู้โดยสาร ระบุว่ามีเที่ยวบินล่าช้า 740 เที่ยวและยกเลิก 43 เที่ยวบินในห้าสนามบินหลักของยุโรป ได้แก่ อัมสเตอร์ดัม สคิปโพล, ลอนดอน ฮีทโธรว์, ปารีส ชาร์ล เดอ โกล, ออสโล การ์เดอร์โมเอน และบรัสเซลส์ ซาเวนเทม รายงานของ VisaHQ เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม ชี้ว่าเหตุการณ์วุ่นวายนี้ไม่ได้เกิดจากสภาพอากาศ แต่เป็นผลจากการขาดแคลนแรงงานฝ่ายจัดการภาคพื้นดินที่ชนกับปริมาณผู้โดยสารกลับบ้านช่วงคริสต์มาสที่สูงเป็นประวัติการณ์ โดยเฉพาะที่ซาเวนเทมที่มีผู้โดยสารมากกว่า 72,000 คนในวันที่ 30 ธันวาคม ซึ่งเป็นวันที่คึกคักที่สุดในฤดูหนาว

สายการบินบรัสเซลส์ แอร์ไลน์ส, บริติช แอร์เวย์ส และ KLM ต้องใช้รถบัสรับส่งผู้โดยสารไปยังจุดจอดที่ห่างไกลหลังจากสะพานขึ้นเครื่องเต็ม ส่งผลให้เที่ยวบินออกล่าช้าเฉลี่ยถึง 54 นาที แม้ว่าเที่ยวบินส่วนใหญ่จะออกเดินทางได้ในที่สุด แต่ปัญหานี้ทำให้การหมุนเวียนของลูกเรือเกิดความล่าช้าอย่างต่อเนื่อง คาดว่าจะยังคงมีผลต่อเนื่องไปจนถึงวันที่ 1 มกราคม ภายใต้กฎ EU 261 ผู้โดยสารที่ล่าช้ามากกว่า 3 ชั่วโมงสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสูงสุดถึง 600 ยูโร แต่ AirHelp เตือนว่าพอร์ทัลสำหรับยื่นคำร้องถูกใช้งานอย่างล้นหลามภายในไม่กี่ชั่วโมง



สำหรับบริษัทที่ส่งพนักงานมายังเบลเยียมเพื่อเริ่มโครงการในต้นเดือนมกราคม ผู้จัดการด้านการเดินทางกำลังปรับแผนการเดินทาง ขยายเวลาการจองโรงแรม และอนุมัติบัตรโดยสารรถร่วมล่วงหน้าเผื่อกรณีที่ผู้โดยสารมาถึงดึกเกินกว่าจะขึ้นรถไฟเที่ยวสุดท้ายเข้าสู่เมือง บางบริษัททดลองใช้แอปประกันภัยความล่าช้าที่จะซื้อบัตรโดยสารใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อเกิดความล่าช้าเกินเกณฑ์ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญมองว่าอาจกลายเป็นมาตรฐานในอนาคตเมื่อสนามบินยุโรปกลับสู่ความจุระดับก่อนเกิดโรคระบาด

เจ้าหน้าที่สนามบินยอมรับว่าสถานการณ์แรงงานยังเปราะบาง การปรับขึ้นค่าจ้างตามดัชนีที่วางแผนไว้ในวันที่ 1 กุมภาพันธ์คาดว่าจะช่วยลดการลาออกได้ แต่สหภาพแรงงานเตือนว่าจะมีการเคลื่อนไหวเพิ่มเติมหากปัญหาขาดแคลนแรงงานยังไม่คลี่คลาย สมาคมการเดินทางธุรกิจกำลังเรียกร้องให้รัฐบาลกลางเร่งกระบวนการรับรองการตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับพนักงานชั่วคราว และทบทวนข้อจำกัดการบินในช่วงเย็นเพื่อให้สนามบินสามารถจัดการกับเที่ยวบินที่ล่าช้าได้

ผู้โดยสารที่เดินทางออกจากบรัสเซลส์ในสัปดาห์แรกของเดือนมกราคมควรมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง เช็คอินออนไลน์ล่วงหน้าคืนก่อนเดินทาง และเก็บบัตรขึ้นเครื่องพร้อมแจ้งเตือนความล่าช้าไว้สำหรับใช้ยื่นขอค่าชดเชยหากจำเป็น