Brussels Airport Voelt Vakantiestress: 740 Vluchten Vertraging en 43 Annuleringen op Europese Luchthavens

Luchtverkeersproblemen die op 27 december begonnen, blijven nazinderen op Brussels Airport. Volgens AirHelp, een aanbieder van passagiersrechten, waren er 740 vertragingen en 43 annuleringen bij vijf grote Europese hubs: Amsterdam Schiphol, London Heathrow, Paris CDG, Oslo Gardermoen en Brussels Zaventem. Volgens het bulletin van VisaHQ van 30 december is de chaos niet te wijten aan het weer, maar aan een tekort aan grondpersoneel dat samenvalt met recordaantallen reizigers die terugkeren na Kerstmis. Alleen al op 30 december verwerkte Zaventem meer dan 72.000 reizigers, de drukste winterdag ooit.

Brussels Airlines, British Airways en KLM moesten passagiers met bussen naar afgelegen stands vervoeren omdat de loopbruggen vol waren, wat leidde tot gemiddelde vertrekvertragingen van 54 minuten. Hoewel de meeste vluchten uiteindelijk doorgingen, verstoorde de opstopping de rotaties van het cabinepersoneel, waardoor aanhoudende vertragingen tot 1 januari worden verwacht. Volgens EU-verordening 261 kunnen reizigers die meer dan drie uur vertraging hebben tot €600 vergoeding claimen, maar AirHelp waarschuwt dat de claimportalen binnen enkele uren overbelast raakten.



Voor bedrijven die begin januari talent naar België brengen voor projectstarts, passen mobiliteitsmanagers reisschema’s aan, verlengen hotelreserveringen en geven vooraf toestemming voor ritdelen, voor het geval late aankomsten de laatste trein naar de stad missen. Sommige bedrijven testen apps voor verstoringsverzekering die automatisch nieuwe tickets kopen zodra een vertraging een bepaalde grens overschrijdt – een innovatie die experts zien als de nieuwe norm nu Europese luchthavens weer op pre-pandemisch niveau opereren.

Luchthavens geven toe dat het personeelstekort kwetsbaar blijft. Een geplande loonsverhoging per 1 februari moet het personeelsverloop verminderen, maar vakbonden dreigen met verdere acties als de tekorten aanhouden. Zakenreisorganisaties dringen er bij de federale overheid op aan om de veiligheidscontroles voor tijdelijke krachten sneller te accrediteren en de limieten voor avondvluchten te herzien, zodat luchthavens achterstanden na onregelmatige operaties kunnen wegwerken.

Reizigers die in de eerste week van januari vertrekken via Brussels Airport, wordt aangeraden minstens drie uur voor vertrek aanwezig te zijn, de digitale check-in de avond ervoor te voltooien en instapkaarten en vertragingmeldingen te bewaren voor eventuele compensatieclaims.