Brüsseler Flughafen spürt Urlaubswelle: 740 Flugverspätungen und 43 Ausfälle an europäischen Drehkreuzen

Die seit dem 27. Dezember anhaltenden Engpässe im Flugverkehr wirken weiterhin am Flughafen Brüssel nach. Der Anbieter für Passagierrechte, AirHelp, verzeichnet 740 Verspätungen und 43 Flugausfälle an fünf großen europäischen Drehkreuzen – Amsterdam Schiphol, London Heathrow, Paris CDG, Oslo Gardermoen und Brüssel Zaventem. Laut dem Bulletin von VisaHQ vom 30. Dezember ist die Ursache für das Chaos nicht das Wetter, sondern Personalmangel im Bodenservice, der mit den rekordverdächtigen Rückreisevolumina nach Weihnachten zusammenfällt: Allein Zaventem bearbeitete am 30. Dezember über 72.000 Reisende – der verkehrsreichste Wintertag in der Geschichte des Flughafens.

Fluggesellschaften wie Brussels Airlines, British Airways und KLM mussten Passagiere mit Bussen zu entlegenen Flugsteigen bringen, da die Fluggastbrücken überfüllt waren. Dadurch stiegen die durchschnittlichen Abflugverspätungen auf 54 Minuten. Obwohl die meisten Flüge letztlich durchgeführt wurden, haben die Verzögerungen die Crew-Rotationen durcheinandergebracht, sodass mit anhaltenden Verspätungen bis mindestens zum 1. Januar gerechnet wird. Nach EU-Verordnung 261 können Passagiere bei Verspätungen von mehr als drei Stunden Entschädigungen von bis zu 600 Euro geltend machen, doch warnt AirHelp, dass die Anspruchsportale „innerhalb weniger Stunden überlastet“ waren.



Für Unternehmen, die Anfang Januar Talente nach Belgien entsenden, um Projekte zu starten, überarbeiten Mobilitätsmanager derzeit Reisepläne, verlängern Hotelbuchungen und genehmigen vorab Gutscheine für Mitfahrgelegenheiten, falls späte Ankünfte den letzten Zug in die Stadt verpassen. Einige Firmen testen Apps für Störungsversicherungen, die automatisch neue Tickets kaufen, sobald eine Verspätung eine bestimmte Schwelle überschreitet – eine Innovation, die Experten zufolge zum Standard werden könnte, da europäische Flughäfen wieder an ihre Kapazitätsgrenzen vor der Pandemie stoßen.

Die Flughafenbetreiber räumen ein, dass die Personalsituation weiterhin angespannt ist. Eine geplante Lohnerhöhung mit Indexierung zum 1. Februar soll die Fluktuation verringern, doch Gewerkschaften drohen mit weiteren Aktionen, falls die Personalengpässe anhalten. Geschäftsreiseverbände fordern die Bundesregierung auf, die Sicherheitskontroll-Zertifizierung für Zeitarbeitskräfte zu beschleunigen und die Beschränkungen für Abendflüge zu überdenken, damit Flughäfen Rückstände nach unregelmäßigem Betrieb schneller abbauen können.

Reisende, die in der ersten Januarwoche ab Brüssel fliegen, sollten mindestens drei Stunden vor Abflug am Flughafen sein, den digitalen Check-in bereits am Vorabend abschließen und Bordkarten sowie Verspätungsbenachrichtigungen aufbewahren, um mögliche Entschädigungsansprüche geltend machen zu können.