أعلنت الخطوط الجوية السويسرية (SWISS) في 7 يناير أن 67.3% من رحلاتها بين 22 ديسمبر و4 يناير أقلعت خلال 15 دقيقة من موعدها المحدد، مسجلة تحسناً بنسبة 8.5 نقاط مئوية مقارنة بالعام السابق، رغم العواصف الثلجية العديدة التي أثرت على مراكزها في شمال أوروبا. ونقلت الشركة خلال موسم الذروة 629,632 راكباً، مع إلغاء أقل من 1% من الرحلات المجدولة.
وعزا المدير التنفيذي للعمليات أوليفر بوخهوفر هذا الأداء المحسن إلى زيادة عدد العاملين في عمليات الشتاء، واستخدام تقنيات جديدة للتنبؤ بعمليات إزالة الجليد في زيورخ وجنيف، بالإضافة إلى التنسيق الوثيق مع شركاء مجموعة لوفتهانزا. كما جربت الشركة أداة تعتمد على التعلم الآلي لإعادة ترتيب ذيول الطائرات بهدف تقليل التأخيرات الناتجة عن وصول الرحلات المتأخرة.
![سويز تسجل تحسناً بمقدار 8 نقاط في دقة مواعيد موسم العطلات رغم العواصف التي اجتاحت أوروبا]()
تشير هذه الأرقام إلى أن SWISS تستعيد مرونتها التشغيلية، وهو مؤشر رئيسي لتجديد العقود بأسعار تفاوضية في هذا الربع، حسبما تشير شركات إدارة السفر. وتفوق سجل الشركة في الالتزام بالمواعيد الآن عدة منافسين كبار في أوروبا، مما قد يؤثر إيجابياً على اختيارها كشركة مفضلة في مناقصات النقل.
ومع ذلك، حذرت SWISS من أن الحفاظ على هذه المكاسب يعتمد على شركاء البنية التحتية، حيث قد تؤثر إضرابات السكك الحديدية في ألمانيا ونقص موظفي مراقبة الحركة الجوية في فرنسا على حركة السفر خلال عطلة منتصف فبراير. ودعت الشركة الشركات إلى تشجيع المسافرين على استخدام خاصية إعادة الحجز عبر تطبيق SWISS بدلاً من مراكز الاتصال، التي شهدت أوقات انتظار طويلة خلال عاصفة الثلج في 26 ديسمبر.
وقد استفادت الرحلات الطويلة بشكل خاص من هذه التحسينات، حيث ارتفعت نسبة الالتزام بالمواعيد في رحلات زيورخ-نيويورك إلى 79%. كما شهد عملاء الشحن تقليص أوقات التسليم بمعدل 12 ساعة بفضل تقليل الفترات الضائعة في نقل البضائع عبر مركز الأدوية في زيورخ.
وعزا المدير التنفيذي للعمليات أوليفر بوخهوفر هذا الأداء المحسن إلى زيادة عدد العاملين في عمليات الشتاء، واستخدام تقنيات جديدة للتنبؤ بعمليات إزالة الجليد في زيورخ وجنيف، بالإضافة إلى التنسيق الوثيق مع شركاء مجموعة لوفتهانزا. كما جربت الشركة أداة تعتمد على التعلم الآلي لإعادة ترتيب ذيول الطائرات بهدف تقليل التأخيرات الناتجة عن وصول الرحلات المتأخرة.
تشير هذه الأرقام إلى أن SWISS تستعيد مرونتها التشغيلية، وهو مؤشر رئيسي لتجديد العقود بأسعار تفاوضية في هذا الربع، حسبما تشير شركات إدارة السفر. وتفوق سجل الشركة في الالتزام بالمواعيد الآن عدة منافسين كبار في أوروبا، مما قد يؤثر إيجابياً على اختيارها كشركة مفضلة في مناقصات النقل.
ومع ذلك، حذرت SWISS من أن الحفاظ على هذه المكاسب يعتمد على شركاء البنية التحتية، حيث قد تؤثر إضرابات السكك الحديدية في ألمانيا ونقص موظفي مراقبة الحركة الجوية في فرنسا على حركة السفر خلال عطلة منتصف فبراير. ودعت الشركة الشركات إلى تشجيع المسافرين على استخدام خاصية إعادة الحجز عبر تطبيق SWISS بدلاً من مراكز الاتصال، التي شهدت أوقات انتظار طويلة خلال عاصفة الثلج في 26 ديسمبر.
وقد استفادت الرحلات الطويلة بشكل خاص من هذه التحسينات، حيث ارتفعت نسبة الالتزام بالمواعيد في رحلات زيورخ-نيويورك إلى 79%. كما شهد عملاء الشحن تقليص أوقات التسليم بمعدل 12 ساعة بفضل تقليل الفترات الضائعة في نقل البضائع عبر مركز الأدوية في زيورخ.
المصدر: SWISS Newsroom
