A Swiss International Air Lines (SWISS) anunciou em 7 de janeiro que 67,3% dos seus voos entre 22 de dezembro e 4 de janeiro partiram com até 15 minutos de atraso — uma melhora de 8,5 pontos percentuais em relação ao ano anterior — apesar das várias tempestades de neve que afetaram os principais aeroportos do norte da Europa. No total, a companhia transportou 629.632 passageiros durante o período de pico e cancelou menos de 1% dos voos programados.
O diretor de operações, Oliver Buchhofer, atribuiu o desempenho aprimorado ao aumento do efetivo para operações de inverno, à implementação de novos buffers preditivos para degelo em Zurique e Genebra, e à coordenação mais estreita com os parceiros do Grupo Lufthansa. A companhia também testou uma ferramenta de aprendizado de máquina que reorganiza a sequência das aeronaves para minimizar atrasos causados por chegadas tardias.
![SWISS registra aumento de 8 pontos na pontualidade durante a temporada de férias, apesar das tempestades em toda a Europa]()
Para os programas de viagens corporativas, os números indicam que a SWISS está recuperando sua resiliência operacional, um indicador crucial para a renovação das tarifas negociadas neste trimestre. Empresas de gestão de viagens destacam que o índice de pontualidade da companhia agora supera o de vários concorrentes europeus importantes, o que pode influenciar a escolha da transportadora preferencial em licitações.
No entanto, a SWISS alertou que a manutenção desses avanços dependerá dos parceiros de infraestrutura: greves ferroviárias na Alemanha e a escassez de controladores de tráfego aéreo na França ainda podem afetar o tráfego do período de férias de fevereiro. A companhia recomendou que as empresas incentivem os viajantes a utilizarem a função de remarcação no aplicativo da SWISS, em vez de ligar para os call centers, que atingiram tempos máximos de espera durante a tempestade de neve de 26 de dezembro.
As conexões de longa distância foram as que mais se beneficiaram das melhorias, com a pontualidade nos voos Zurique-Nova York subindo para 79%. Clientes de carga também viram a redução do tempo de entrega em média 12 horas, graças à diminuição das janelas perdidas de transporte rodoviário no centro farmacêutico da companhia em Zurique.
O diretor de operações, Oliver Buchhofer, atribuiu o desempenho aprimorado ao aumento do efetivo para operações de inverno, à implementação de novos buffers preditivos para degelo em Zurique e Genebra, e à coordenação mais estreita com os parceiros do Grupo Lufthansa. A companhia também testou uma ferramenta de aprendizado de máquina que reorganiza a sequência das aeronaves para minimizar atrasos causados por chegadas tardias.
Para os programas de viagens corporativas, os números indicam que a SWISS está recuperando sua resiliência operacional, um indicador crucial para a renovação das tarifas negociadas neste trimestre. Empresas de gestão de viagens destacam que o índice de pontualidade da companhia agora supera o de vários concorrentes europeus importantes, o que pode influenciar a escolha da transportadora preferencial em licitações.
No entanto, a SWISS alertou que a manutenção desses avanços dependerá dos parceiros de infraestrutura: greves ferroviárias na Alemanha e a escassez de controladores de tráfego aéreo na França ainda podem afetar o tráfego do período de férias de fevereiro. A companhia recomendou que as empresas incentivem os viajantes a utilizarem a função de remarcação no aplicativo da SWISS, em vez de ligar para os call centers, que atingiram tempos máximos de espera durante a tempestade de neve de 26 de dezembro.
As conexões de longa distância foram as que mais se beneficiaram das melhorias, com a pontualidade nos voos Zurique-Nova York subindo para 79%. Clientes de carga também viram a redução do tempo de entrega em média 12 horas, graças à diminuição das janelas perdidas de transporte rodoviário no centro farmacêutico da companhia em Zurique.
Fonte: SWISS Newsroom
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