Swiss International Air Lines (SWISS) melaporkan pada 7 Januari bahwa 67,3% penerbangannya antara 22 Desember hingga 4 Januari berangkat dalam waktu 15 menit dari jadwal—meningkat 8,5 poin persentase dibanding tahun sebelumnya—meskipun menghadapi beberapa badai salju yang mengganggu pusat-pusat penerbangan di Eropa utara. Secara keseluruhan, maskapai ini mengangkut 629.632 penumpang selama musim puncak dan membatalkan kurang dari 1% dari layanan yang dijadwalkan.
Chief Operating Officer Oliver Buchhofer mengaitkan peningkatan kinerja ini dengan penambahan staf operasi musim dingin, penerapan buffer prediktif untuk pencairan es di Zurich dan Jenewa, serta koordinasi yang lebih erat dengan mitra Lufthansa Group. Maskapai juga menguji coba alat pembelajaran mesin yang mengatur ulang urutan ekor pesawat untuk meminimalkan keterlambatan beruntun akibat kedatangan pesawat yang terlambat.
![SWISS catat lonjakan ketepatan waktu 8 poin selama musim liburan meski badai melanda Eropa]()
Untuk program perjalanan korporat, data ini menunjukkan bahwa SWISS mulai pulih dari sisi ketahanan operasional, sebuah indikator penting dalam pembaruan tarif negosiasi yang akan dilakukan kuartal ini. Perusahaan manajemen perjalanan mencatat bahwa catatan ketepatan waktu SWISS kini melampaui beberapa pesaing utama Eropa, yang berpotensi menguntungkan dalam tender maskapai pilihan.
Namun, SWISS memperingatkan bahwa mempertahankan pencapaian ini bergantung pada mitra infrastruktur: pemogokan kereta di Jerman dan kekurangan staf pengatur lalu lintas udara di Prancis masih bisa memengaruhi lalu lintas selama libur tengah semester Februari. Maskapai mendorong perusahaan agar mengajak para pelancong menggunakan fitur pemesanan ulang di aplikasi SWISS daripada menghubungi call center, yang sempat mengalami waktu tunggu maksimal saat badai salju 26 Desember.
Peningkatan paling terasa pada koneksi jarak jauh, dengan ketepatan waktu penerbangan Zürich-New York naik menjadi 79%. Pelanggan kargo juga merasakan waktu pengiriman yang lebih cepat rata-rata 12 jam, berkat berkurangnya jendela pengiriman truk yang terlewat di Zurich Pharma Hub milik maskapai.
Chief Operating Officer Oliver Buchhofer mengaitkan peningkatan kinerja ini dengan penambahan staf operasi musim dingin, penerapan buffer prediktif untuk pencairan es di Zurich dan Jenewa, serta koordinasi yang lebih erat dengan mitra Lufthansa Group. Maskapai juga menguji coba alat pembelajaran mesin yang mengatur ulang urutan ekor pesawat untuk meminimalkan keterlambatan beruntun akibat kedatangan pesawat yang terlambat.
Untuk program perjalanan korporat, data ini menunjukkan bahwa SWISS mulai pulih dari sisi ketahanan operasional, sebuah indikator penting dalam pembaruan tarif negosiasi yang akan dilakukan kuartal ini. Perusahaan manajemen perjalanan mencatat bahwa catatan ketepatan waktu SWISS kini melampaui beberapa pesaing utama Eropa, yang berpotensi menguntungkan dalam tender maskapai pilihan.
Namun, SWISS memperingatkan bahwa mempertahankan pencapaian ini bergantung pada mitra infrastruktur: pemogokan kereta di Jerman dan kekurangan staf pengatur lalu lintas udara di Prancis masih bisa memengaruhi lalu lintas selama libur tengah semester Februari. Maskapai mendorong perusahaan agar mengajak para pelancong menggunakan fitur pemesanan ulang di aplikasi SWISS daripada menghubungi call center, yang sempat mengalami waktu tunggu maksimal saat badai salju 26 Desember.
Peningkatan paling terasa pada koneksi jarak jauh, dengan ketepatan waktu penerbangan Zürich-New York naik menjadi 79%. Pelanggan kargo juga merasakan waktu pengiriman yang lebih cepat rata-rata 12 jam, berkat berkurangnya jendela pengiriman truk yang terlewat di Zurich Pharma Hub milik maskapai.
Sumber: SWISS Newsroom
