SWISS tăng 8 điểm về độ đúng giờ trong mùa lễ dù gặp bão trên khắp châu Âu

Hãng hàng không Swiss International Air Lines (SWISS) thông báo vào ngày 7 tháng 1 rằng 67,3% các chuyến bay từ ngày 22 tháng 12 đến 4 tháng 1 đã cất cánh đúng giờ trong vòng 15 phút—tăng 8,5 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước—mặc dù gặp nhiều cơn bão tuyết làm gián đoạn các trung tâm tại Bắc Âu. Tổng cộng, hãng đã vận chuyển 629.632 hành khách trong mùa cao điểm và hủy chưa đến 1% các chuyến bay theo lịch trình.

Giám đốc điều hành vận hành Oliver Buchhofer cho biết sự cải thiện này nhờ tăng cường nhân sự mùa đông, áp dụng các biện pháp dự báo chống đóng băng mới tại Zurich và Geneva, cùng phối hợp chặt chẽ hơn với các đối tác trong nhóm Lufthansa. Hãng cũng thử nghiệm công cụ học máy để sắp xếp lại thứ tự các máy bay nhằm giảm thiểu sự chậm trễ do các chuyến bay đến muộn.



Đối với các chương trình du lịch doanh nghiệp, con số này cho thấy SWISS đang lấy lại khả năng vận hành ổn định—một chỉ số quan trọng trong việc đàm phán gia hạn giá vé trong quý này. Các công ty quản lý du lịch nhận định thành tích đúng giờ của hãng hiện vượt trội so với nhiều đối thủ lớn ở châu Âu, có thể giúp SWISS chiếm ưu thế trong các cuộc đấu thầu nhà cung cấp ưu tiên.

Tuy nhiên, SWISS cảnh báo việc duy trì thành quả này phụ thuộc vào các đối tác hạ tầng: các cuộc đình công đường sắt ở Đức và thiếu hụt nhân sự kiểm soát không lưu tại Pháp có thể ảnh hưởng đến lưu lượng khách trong kỳ nghỉ giữa học kỳ tháng 2. Hãng khuyến nghị các công ty khuyến khích hành khách sử dụng chức năng đặt lại vé trên ứng dụng SWISS thay vì gọi tổng đài, vốn đã quá tải trong cơn bão tuyết ngày 26 tháng 12.

Các chuyến bay đường dài được hưởng lợi nhiều nhất từ cải tiến này, với tỷ lệ đúng giờ trên tuyến Zurich-New York tăng lên 79%. Khách hàng vận chuyển hàng hóa cũng được rút ngắn thời gian giao hàng trung bình 12 giờ nhờ giảm thiểu các lần trễ giờ vận chuyển tại Trung tâm Dược phẩm Zurich của hãng.