スイス、欧州全域の嵐にもかかわらず年末休暇期間の定時運行率が8ポイント上昇

スイス・インターナショナル・エアラインズ（SWISS）は1月7日、12月22日から1月4日までの期間において、67.3％の便が定刻から15分以内に出発したと発表しました。これは前年同期比で8.5ポイントの改善であり、北ヨーロッパ全域で複数の雪嵐がハブ空港を混乱させる中での成果です。ピークシーズン中の総輸送旅客数は629,632人で、運航便のキャンセル率は1％未満に抑えられました。

最高執行責任者のオリバー・ブッフホーファー氏は、冬季運航スタッフの増員、チューリッヒとジュネーブでの新たな予測型除氷バッファーの導入、ルフトハンザグループのパートナーとの連携強化が改善の要因だと説明しました。また、遅延の連鎖を最小限に抑えるため、機械学習を活用した機体のシーケンス再編ツールの試験運用も行われました。



法人向けの出張プログラムにおいては、SWISSの運航安定性が回復していることが示されており、今四半期に予定されている契約運賃の更新において重要な指標となります。旅行管理会社は、同社の定時運航率が主要な欧州競合他社を上回っており、優先キャリアの選定において有利に働く可能性があると指摘しています。

一方で、SWISSはこの改善を維持するにはインフラパートナーの協力が不可欠であると警告しています。ドイツの鉄道ストライキやフランスの航空管制官不足が、2月の学期中の交通に影響を及ぼす可能性があるためです。26日の雪嵐時にはコールセンターの待ち時間が最大に達したことから、同社は利用者に対し、再予約はSWISSアプリの機能を活用するよう促しています。

長距離便では特に改善が顕著で、チューリッヒ－ニューヨーク線の定時運航率は79％に上昇しました。貨物顧客も、チューリッヒの医薬品ハブでのトラック輸送の遅れが減少したことで、平均12時間のリードタイム短縮を実現しています。