Swiss International Air Lines (SWISS) повідомила 7 січня, що 67,3 % її рейсів у період з 22 грудня по 4 січня вилетіли вчасно — протягом 15 хвилин від запланованого часу, що на 8,5 відсоткових пунктів більше порівняно з минулим роком, незважаючи на численні снігові бурі, які порушили роботу хабів у північній Європі. Загалом авіакомпанія перевезла 629 632 пасажири в пік сезону та скасувала менше 1 % запланованих рейсів.
Головний операційний директор Олівер Бухгофер відзначив, що покращення стало можливим завдяки розширенню штату зимових операцій, новим прогнозним буферам для обробки від льоду в Цюріху та Женеві, а також тіснішій координації з партнерами Lufthansa Group. Авіакомпанія також випробувала інструмент машинного навчання, який оптимізує послідовність обслуговування літаків, щоб мінімізувати затримки через пізні прибуття.
![SWISS підвищує пунктуальність на 8% у святковий сезон попри штормові погодні умови по всій Європі]()
Для корпоративних програм подорожей ці показники свідчать про відновлення операційної стійкості SWISS — ключового критерію для оновлення тарифних угод у цьому кварталі. Компанії з управління подорожами відзначають, що показник пунктуальності авіакомпанії тепер перевищує результати кількох великих європейських конкурентів, що може вплинути на вибір пріоритетного перевізника.
Водночас SWISS попереджає, що збереження досягнутих результатів залежатиме від партнерів з інфраструктури: страйки залізничників у Німеччині та нестача персоналу диспетчерів у Франції можуть вплинути на трафік у лютому під час шкільних канікул. Авіакомпанія закликала компанії заохочувати пасажирів користуватися функцією повторного бронювання в додатку SWISS замість дзвінків у кол-центри, які під час снігової бурі 26 грудня стикнулися з максимальним часом очікування.
Найбільше покращення відчули далекомагістральні рейси: пунктуальність на маршруті Цюріх — Нью-Йорк зросла до 79 %. Клієнти вантажних перевезень також отримали вигоду — середній час доставки скоротився на 12 годин завдяки меншій кількості пропущених вікон для вантажних перевезень у фармацевтичному хабі в Цюріху.
Головний операційний директор Олівер Бухгофер відзначив, що покращення стало можливим завдяки розширенню штату зимових операцій, новим прогнозним буферам для обробки від льоду в Цюріху та Женеві, а також тіснішій координації з партнерами Lufthansa Group. Авіакомпанія також випробувала інструмент машинного навчання, який оптимізує послідовність обслуговування літаків, щоб мінімізувати затримки через пізні прибуття.
Для корпоративних програм подорожей ці показники свідчать про відновлення операційної стійкості SWISS — ключового критерію для оновлення тарифних угод у цьому кварталі. Компанії з управління подорожами відзначають, що показник пунктуальності авіакомпанії тепер перевищує результати кількох великих європейських конкурентів, що може вплинути на вибір пріоритетного перевізника.
Водночас SWISS попереджає, що збереження досягнутих результатів залежатиме від партнерів з інфраструктури: страйки залізничників у Німеччині та нестача персоналу диспетчерів у Франції можуть вплинути на трафік у лютому під час шкільних канікул. Авіакомпанія закликала компанії заохочувати пасажирів користуватися функцією повторного бронювання в додатку SWISS замість дзвінків у кол-центри, які під час снігової бурі 26 грудня стикнулися з максимальним часом очікування.
Найбільше покращення відчули далекомагістральні рейси: пунктуальність на маршруті Цюріх — Нью-Йорк зросла до 79 %. Клієнти вантажних перевезень також отримали вигоду — середній час доставки скоротився на 12 годин завдяки меншій кількості пропущених вікон для вантажних перевезень у фармацевтичному хабі в Цюріху.
Джерело: SWISS Newsroom
