Indyjskie usługi konsularne w ZEA zawieszone w dniach 26–30 czerwca, Alhind zastępuje BLS i IVS

Indyjscy ekspaci – największa zagraniczna społeczność w ZEA – zostali poinformowani o pięciodniowym zawieszeniu rutynowych wizyt związanych z paszportami, wizami i poświadczaniem dokumentów, spowodowanym zmianą partnerów outsourcingowych w placówkach dyplomatycznych. Ambasada Indii w Abu Zabi oraz Konsulat w Dubaju potwierdziły, że firmy BLS International (obsługa paszportów i wiz) oraz SGIVS Global (poświadczanie dokumentów) przestały przyjmować nowe wnioski po zakończeniu pracy 25 czerwca 2026 roku. W dniach 26–30 czerwca nie będą dostępne regularne terminy, ponieważ trwa migracja systemów IT oraz przenoszenie fizycznych akt. Usługi awaryjne – wymiana zagubionych paszportów, wizy humanitarne oraz poświadczenia w sytuacjach życia i śmierci – będą realizowane bezpośrednio przez pracowników placówek za pośrednictwem całodobowej infolinii 800 INDIA, WhatsAppa oraz dedykowanych kanałów e-mail. Placówki apelują do podróżnych z pilnymi terminami o bezpośredni kontakt, zamiast korzystania z pośredników. Linie lotnicze zostały poinformowane, aby nie odmawiać wejścia na pokład pasażerom indyjskim posiadającym potwierdzenia podróży na czas przejściowy. Działania wznowione zostaną 1 lipca w ramach nowego modelu z jednym dostawcą usług. Firma Alhind Tours & Travels LLC z Kerali wygrała trzyletni kontrakt po konkurencyjnym przetargu, w którym brało udział 15 globalnych oferentów, w tym VFS Global. W całych ZEA otwartych zostanie 16 Indyjskich Centrów Konsularnych (ICAC) – sześć w Abu Zabi, dwa w Dubaju i osiem w Emiratach Północnych – co usprawni usługi dotychczas podzielone między dwóch dostawców. Oferta Alhind ustaliła opłatę serwisową na poziomie zaledwie 19 AED za transakcję, czyli około połowę dotychczasowych kosztów, oraz zobowiązała się do realizacji usług w centrum w ciągu 30 minut. Zmiana jest istotna dla pracodawców, ponieważ ponad 4,3 miliona Hindusów pracuje w ZEA, często na stanowiskach wymagających szybkiego odnawiania wiz i zaświadczeń o niekaralności. Zespoły ds. mobilności powinny uwzględnić przerwę w dniach 26–30 czerwca przy planowaniu rozpoczęcia zadań i unikać legalizacji dokumentów w tym okresie. Po 1 lipca działy HR będą mogły korzystać z zintegrowanych „jednostopowych” centrów oraz nowego internetowego systemu rezerwacji terminów, który zapewnia dostępność terminów w ciągu pięciu dni. Placówki podkreślają, że zmiany wynikają z licznych skarg na obsługę klienta, rosnących kosztów transakcji oraz potrzeby obsłużenia rosnącej liczby spraw konsularnych – w 2024 roku było ich ponad 560 000. Alhind rozpoczął rekrutację 300 dodatkowych pracowników i wprowadzi mobilne vany biometryczne dla dużych klientów korporacyjnych w strefach wolnocłowych. Wydajność będzie oceniana corocznie, a za niedociągnięcia przewidziane są kary, aż do rozwiązania umowy – co podkreślono po tym, jak BLS został wykluczony z przetargów rządowych Indii w 2025 roku z powodu problemów z przestrzeganiem przepisów. Indyjscy rezydenci, których paszporty lub wizy wygasną podczas przerwy, mogą podróżować po uzyskaniu listu „braku sprzeciwu” z ambasady, ale powinni niezwłocznie odnowić dokumenty od 1 lipca, aby uniknąć kar zgodnie z prawem imigracyjnym ZEA. Placówki przypominają także posiadaczom Złotej Wizy, że muszą utrzymywać ważność paszportu przez co najmniej sześć miesięcy, aby zachować status rezydenta.