인도 교민들 – UAE 내 최대 외국인 커뮤니티 – 는 국가 사절단이 외주 파트너를 변경함에 따라 5일간 여권, 비자, 증명서 인증 업무가 중단된다는 점을 미리 계획할 것을 권고받았다. 아부다비 주재 인도 대사관과 두바이 총영사관은 여권 및 비자 처리 업무를 담당하는 BLS 인터내셔널과 문서 인증을 담당하는 SGIVS 글로벌이 2026년 6월 25일 업무 종료 시점부터 신규 신청 접수를 중단했다고 밝혔다. 6월 26일부터 30일까지는 IT 시스템 이전과 물리적 서류 이관 작업으로 인해 정기 예약이 불가능하다. 긴급 서비스인 분실 여권 재발급, 긴급 비자, 생명과 직결된 증명서 인증은 24시간 핫라인 800 INDIA, WhatsApp, 전용 이메일 채널을 통해 사절단 직원이 직접 처리한다. 사절단은 마감 기한이 임박한 여행객들에게 제3자 센터가 아닌 즉시 연락할 것을 당부했다. 항공사에도 이 기간 여행 영수증을 소지한 인도 승객이 탑승 거부를 당하지 않도록 통보했다. 7월 1일부터는 단일 공급업체 모델로 업무가 재개된다. 케랄라 기반의 알힌드 투어스 & 트래블스 LLC가 15개 글로벌 입찰자 중에서 3년 계약을 따냈으며, VFS 글로벌도 경쟁에 참여했다. 7개 토후국 전역에 16개의 인도 영사 신청 센터(ICAC)가 개설된다 – 아부다비 6곳, 두바이 2곳, 북부 토후국 8곳으로, 이전에 두 업체가 나누어 처리하던 서비스를 통합한다. 알힌드의 낙찰가는 거래당 AED 19로 현재 비용의 절반 수준이며, 센터 내 처리 시간을 30분으로 약속했다. UAE에서 430만 명 이상의 인도인이 근무하는 만큼, 특히 신속한 비자 갱신과 경찰 증명서가 필요한 직종에선 이번 변화가 중요하다. 인사팀은 6월 26일부터 30일까지의 업무 중단 기간을 인사 일정에 반영하고, 해당 주에 문서 인증 예약을 피해야 한다. 7월 1일 이후에는 통합 ‘원스톱’ 센터와 5일 내 예약 가능한 온라인 포털을 활용할 수 있다. 이번 개편은 지속된 고객 서비스 불만, 증가하는 거래 비용, 2024년 한 해에만 56만 건이 넘는 여권 및 비자 업무 증가에 대응하기 위한 것이다. 알힌드는 300명의 추가 인력을 채용하고, 자유무역지대 내 대형 법인 고객을 위한 이동식 생체인식 차량도 도입할 계획이다. 성과는 매년 평가되며, 서비스 실패 시 계약 해지까지 가능한 벌칙 조항이 포함되어 있다 – 이는 2025년 BLS가 규정 위반으로 인도 정부 입찰에서 제외된 이후 강조된 부분이다. 중단 기간에 여권이나 비자가 만료되는 인도 거주자는 대사관에서 ‘무반대’ 서한을 받으면 여행할 수 있으나, 7월 1일부터는 UAE 이민법에 따른 벌금을 피하기 위해 신속히 갱신해야 한다. 또한, 골든 비자 소지자는 거주 자격 유지를 위해 여권 유효기간을 6개월 이상 유지해야 한다는 점도 재차 안내했다.
출처: Gulf News
