ชาวอินเดียในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เป็นกลุ่มชาวต่างชาติที่ใหญ่ที่สุด และหลายคนต้องทำงานหนักถึงหกวันต่อสัปดาห์ เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเรื่องการรับหนังสือเดินทางในช่วงกลางสัปดาห์ที่มีข้อจำกัด บริษัทผู้ให้บริการภายนอก Alhind Global Services จึงเปิดช่องบริการพิเศษในวันอาทิตย์ (เวลา 10.00-12.00 น.) ที่ศูนย์รับคำร้องขอหนังสือเดินทางอินเดียทั้ง 16 แห่ง เมื่อวันที่ 21 กันยายนที่ผ่านมา โครงการนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ Alhind เข้ารับช่วงงานหนังสือเดินทาง วีซ่า และการรับรองเอกสารจากผู้ให้บริการเดิมในเดือนกรกฎาคม หลังจากมีข้อพิพาททางกฎหมายยืดเยื้อ ในช่วงเริ่มต้น บริษัทต้องรับมือกับงานค้างจำนวนมาก แต่ปัจจุบันสามารถเคลียร์งานที่ค้างทั้งหมดได้ 100% และลดคิวผู้มาติดต่อโดยขยายช่องบริการเป็น 45 เคาน์เตอร์ในย่านบูร์ดูไบ สำหรับนายจ้างที่มีพนักงานชาวอินเดียจำนวนมาก ตัวเลือกวันอาทิตย์ช่วยลดการขาดงานที่เกิดจากการไปทำธุระที่สถานกงสุล ซึ่งเป็นต้นทุนที่ไม่ใช่เรื่องเล็กสำหรับบริษัทก่อสร้าง สาธารณสุข และการบริการที่ทำงานเป็นกะ ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถวางแผนรอบการต่ออายุเอกสารให้ตรงกับช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อลดผลกระทบต่อแผนงานโครงการ Alhind ยังคงเก็บค่าบริการคงที่ที่ 19 ดีแรห์ม ซึ่งครอบคลุมการกรอกแบบฟอร์ม ถ่ายรูป ถ่ายเอกสาร และบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ ซึ่งเป็นรูปแบบบริการครบวงจรที่สถานกงสุลอินเดียระบุว่าช่วยป้องกันเอเย่นต์ที่ไม่มีใบอนุญาตซึ่งมักเรียกเก็บค่าบริการสูงกว่ามาก ดร. Vishnu Vardhan Reddy กงสุลใหญ่ยังประกาศว่าจะมีการเปิดตัวแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่เพื่อลดการเดินทางไปยังศูนย์บริการ ซึ่งเป็นสัญญาณของการผลักดันบริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์สำหรับชาวอินเดียในต่างแดน ผู้สมัครยังต้องจองนัดหมายออนไลน์ที่เปิดให้จองวันละสองรอบ เวลา 9.00 น. และ 21.00 น. อย่างไรก็ตาม ช่องบริการวันอาทิตย์ที่เพิ่มขึ้นคาดว่าจะช่วยรองรับความต้องการในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด โดยเฉพาะก่อนเทศกาลสำคัญของอินเดียที่มีการเดินทางเพิ่มขึ้นอย่างมาก
แหล่งที่มา: Khaleej Times
