Індійські фахівці становлять найбільшу групу іноземних працівників у ОАЕ, багато з них працюють шість днів на тиждень. Відповідаючи на давні скарги щодо обмежень на отримання паспортів у середині тижня, партнер з аутсорсингу Alhind Global Services з 21 вересня запровадив спеціальне вікно обслуговування по неділях (з 10:00 до 12:00) у всіх 16 Індійських консульських центрах (ICAC). Ця ініціатива сталася після того, як у липні Alhind взяв на себе операції з оформлення паспортів, віз та атестації від попередніх постачальників послуг після тривалого юридичного спору. На момент запуску компанія успадкувала значний обсяг невирішених справ; наразі керівництво повідомляє про повне їх опрацювання та скорочення черг завдяки розширенню до 45 сервісних вікон лише в Бур-Дубаї. Для роботодавців з великою індійською робочою силою опція недільного обслуговування зменшує кількість прогулів, пов’язаних із консульськими справами — суттєві витрати для будівельних, медичних та готельних компаній, які працюють у змінному режимі. Відділи кадрів тепер можуть планувати оновлення документів на вихідні, мінімізуючи збої у графіках проектів. Alhind зберігає фіксовану плату за послуги у розмірі 19 дирхамів, що включає заповнення форм, фотографії, копії та кур’єрську доставку — всеохоплюючу модель, яка, за словами Індійського консульства, допомагає уникнути послуг неліцензованих агентів, які часто беруть у кілька разів більше. Генеральний консул доктор Вішну Вардхан Редді також анонсував майбутній цифровий інтерфейс, що дозволить ще більше зменшити поїздки до центрів, сигналізуючи про ширший перехід до електронних урядових послуг для індійської діаспори. Заявникам все ще потрібно бронювати онлайн-зустрічі, які відкриваються щодня о 9:00 та 21:00; однак додаткове недільне вікно має допомогти впоратися з піковими навантаженнями, особливо перед великими індійськими святами, коли зростає попит на подорожі.
Джерело: Khaleej Times
