인도 전문직 종사자들은 UAE에서 가장 큰 외국인 집단을 이루며, 많은 이들이 주 6일 근무의 고된 일정을 소화하고 있습니다. 오랜 기간 제기된 주중 여권 수령 제한에 대한 불만에 대응해, 아웃소싱 파트너인 알힌드 글로벌 서비스는 9월 21일부터 16개 인도 영사 신청 센터(ICAC) 전역에 전용 일요일 창구(오전 10시~12시)를 도입했습니다. 이번 조치는 알힌드가 지난 7월, 장기간의 법적 분쟁 끝에 이전 서비스 제공업체로부터 여권, 비자, 공증 업무를 인수한 데 따른 것입니다. 출범 당시 회사는 상당한 업무 적체를 인수했으나, 현재는 모든 미처리 건을 100% 해소했으며, 부르 두바이 지역에만 45개의 서비스 카운터를 확장해 방문 대기 줄도 크게 줄였습니다. 대규모 인도인 근로자를 관리하는 고용주들에게 일요일 창구는 영사 업무로 인한 결근을 줄여주어, 교대 근무 체제를 운영하는 건설, 의료, 환대 업계에 큰 도움이 됩니다. 인사팀은 이제 문서 갱신 주기를 주말 시간에 맞춰 프로젝트 일정 차질을 최소화할 수 있습니다. 알힌드는 서류 작성, 사진, 복사, 택배를 포함한 일괄 서비스 비용으로 AED 19의 고정 요금을 유지하고 있는데, 인도 영사관은 이를 통해 종종 이보다 훨씬 높은 수수료를 부과하는 무허가 대리인들을 억제할 수 있다고 설명합니다. 비슈누 바르단 레디 총영사는 앞으로 센터 방문을 더욱 줄일 수 있는 디지털 인터페이스도 곧 도입할 예정이라며, 이는 인도 디아스포라를 위한 전자정부 서비스 확대의 신호탄이라고 밝혔습니다. 신청자들은 여전히 매일 오전 9시와 오후 9시에 공개되는 온라인 예약이 필요하지만, 추가된 일요일 창구가 특히 인도의 주요 명절 전 여행 수요 급증 시기에 집중 수요를 분산시킬 것으로 기대됩니다.
출처: Khaleej Times
