Indiase expats kunnen nu op zondag paspoort ophalen: Alhind breidt weekendservice uit naar 16 centra in de VAE

Indiase professionals vormen de grootste groep expats in de VAE en velen combineren een veeleisende werkweek van zes dagen. Als reactie op langdurige klachten over de beperkingen bij het ophalen van paspoorten midden in de week, heeft outsourcingpartner Alhind Global Services op 21 september een speciale zondagmiddag geopend (10.00–12.00 uur) bij alle 16 Indiase Consulaire Aanvraagcentra (ICAC’s). Deze maatregel volgt op de overname door Alhind in juli van de paspoort-, visum- en legalisatieprocessen van eerdere dienstverleners, na een langdurig juridisch geschil. Bij de start nam het bedrijf een flinke achterstand over; het management meldt nu dat 100% van de openstaande dossiers is verwerkt en dat de wachtrijen voor walk-ins zijn verminderd door het aantal servicebalies in Bur Dubai alleen al uit te breiden tot 45. Voor werkgevers met grote Indiase personeelsgroepen vermindert de zondagoptie het ziekteverzuim dat samenhangt met consulaire bezoeken – een niet te onderschatten kostenpost voor bouw-, zorg- en horecabedrijven die in ploegendiensten werken. HR-teams kunnen de vernieuwing van documenten nu beter afstemmen op het weekend, waardoor verstoringen in projectplanningen afnemen. Alhind hanteert een vaste servicevergoeding van AED 19, inclusief het invullen van formulieren, foto’s, kopieën en koerierdiensten – een all-in model dat het Indiase consulaat prijst omdat het ongeregistreerde tussenpersonen ontmoedigt die vaak veel hogere tarieven rekenen. Consul-Generaal Dr. Vishnu Vardhan Reddy kondigde ook een digitale interface aan die reizen naar de centra verder moet verminderen, als onderdeel van een bredere digitaliseringsslag voor de Indiase diaspora. Aanvragers moeten nog steeds online afspraken maken, die dagelijks om 9.00 en 21.00 uur worden vrijgegeven; de extra zondagmiddag wordt echter verwacht piekdrukte op te vangen, vooral voorafgaand aan grote Indiase feestdagen wanneer de reismotivatie toeneemt.