يشكل المحترفون الهنود أكبر جالية مغتربة في الإمارات، ويواجه الكثير منهم تحديات العمل في أسابيع عمل تمتد لستة أيام. استجابة لشكاوى طويلة الأمد بشأن صعوبة استلام جوازات السفر منتصف الأسبوع، أطلقت شركة الهند العالمية للخدمات الخارجية، الشريك المعتمد، في 21 سبتمبر نافذة مخصصة يوم الأحد من الساعة 10 صباحًا حتى 12 ظهرًا في جميع مراكز تقديم الطلبات القنصلية الهندية الـ16. تأتي هذه المبادرة بعد استحواذ الشركة في يوليو على عمليات جوازات السفر والتأشيرات والتوثيق من مقدمي الخدمات السابقين عقب نزاع قانوني طويل. عند الانطلاق، ورثت الشركة تراكمًا كبيرًا في الملفات؛ وتؤكد الإدارة الآن أنها أتمت معالجة 100% من الملفات المعلقة وقلصت طوابير الانتظار من خلال توسيع عدد مكاتب الخدمة إلى 45 مكتبًا في بر دبي فقط. بالنسبة لأصحاب العمل الذين يديرون أعدادًا كبيرة من العمال الهنود، يخفف خيار الأحد من الغياب المرتبط بالمعاملات القنصلية، وهو تكلفة غير بسيطة لشركات البناء والرعاية الصحية والضيافة التي تعمل بنظام الورديات. يمكن لفرق الموارد البشرية الآن تنسيق دورات تجديد الوثائق مع ساعات عطلة نهاية الأسبوع، مما يقلل من تأثير ذلك على جداول المشاريع. تحافظ الهند العالمية على رسوم خدمة ثابتة بقيمة 19 درهمًا إماراتيًا، تشمل تعبئة النماذج، والتصوير، والنسخ، والتوصيل، وهو نموذج شامل يساعد القنصلية الهندية على الحد من عمل الوكلاء غير المرخصين الذين يفرضون رسومًا تفوق ذلك بكثير. كما أعلن القنصل العام الدكتور فيشنو فاردان ريدي عن إطلاق واجهة رقمية قادمة لتقليل الحاجة إلى التنقل إلى المراكز، في إطار توجه أوسع نحو الخدمات الحكومية الإلكترونية للجالية الهندية. لا يزال يتعين على المتقدمين حجز مواعيد عبر الإنترنت التي تُفتح يوميًا في الساعة 9 صباحًا و9 مساءً، إلا أن إضافة النافذة يوم الأحد من المتوقع أن تستوعب ذروة الطلب خلال المواسم، خاصة قبيل الأعياد الكبرى في الهند التي تشهد ارتفاعًا في حركة السفر.
المصدر: Khaleej Times
