Indyjscy ekspaci zyskują możliwość odbioru paszportów w niedzielę, Alhind wprowadza weekendową obsługę w 16 centrach w ZEA

Indyjscy specjaliści stanowią największą grupę ekspatów w ZEA, wielu z nich pracuje sześć dni w tygodniu. W odpowiedzi na długoletnie skargi dotyczące ograniczeń w odbiorze paszportów w środku tygodnia, partner outsourcingowy Alhind Global Services uruchomił 21 września specjalne okienko w niedziele (od 10:00 do 12:00) we wszystkich 16 Indyjskich Konsularnych Centrach Aplikacyjnych (ICAC). Inicjatywa ta następuje po przejęciu przez Alhind w lipcu operacji związanych z paszportami, wizami i poświadczaniem dokumentów od poprzednich dostawców usług, po długotrwałym sporze prawnym. Na starcie firma odziedziczyła spory zaległy backlog; obecne kierownictwo informuje, że udało się wyczyścić 100% zaległych spraw oraz skrócić kolejki dzięki rozszerzeniu liczby stanowisk obsługi do 45 tylko w Bur Dubaju. Dla pracodawców zatrudniających dużą liczbę indyjskich pracowników, opcja niedzielna zmniejsza absencję związaną z załatwianiem spraw konsularnych — co jest istotnym kosztem dla firm z branży budowlanej, opieki zdrowotnej i hotelarstwa, które działają w systemie zmianowym. Działy HR mogą teraz planować cykle odnawiania dokumentów na weekendy, minimalizując zakłócenia w harmonogramach projektów. Alhind utrzymuje stałą opłatę serwisową w wysokości 19 AED, która obejmuje wypełnienie formularzy, zdjęcia, kopie i przesyłkę kurierską — model all-inclusive, który według Konsulatu Indyjskiego pomaga zwalczać nielegalnych pośredników, którzy często pobierają wielokrotnie wyższe opłaty. Konsul Generalny, dr Vishnu Vardhan Reddy, zapowiedział także wprowadzenie cyfrowego interfejsu, który jeszcze bardziej ograniczy konieczność wizyt w centrach, co wpisuje się w szerszy trend rozwoju e-usług rządowych dla diaspory indyjskiej. Wnioskodawcy nadal muszą rezerwować terminy online, które są udostępniane codziennie o 9:00 i 21:00; jednak dodatkowe niedzielne okienko ma pomóc w obsłudze szczytowego sezonu, zwłaszcza przed głównymi indyjskimi świętami, gdy wzrasta zapotrzebowanie na podróże.