Retrasos en Heathrow, City y Ginebra afectan al mercado irlandés con 320 vuelos afectados—Clientes de Aer Lingus entre los varados

La densa niebla y la escasez de personal provocaron más de 320 retrasos y 17 cancelaciones de vuelos en los aeropuertos de Londres Heathrow, London City y Ginebra el 17 de diciembre, dejando a cientos de pasajeros irlandeses en tránsito buscando alternativas en pleno auge de la temporada navideña. Entre las cancelaciones se encontraba el vuelo EI35 de Aer Lingus de Manchester a Orlando, lo que obligó a los viajeros con destino a EE. UU. a reprogramar su ruta vía Dublín o Nueva York.

British Airways, easyJet y Aer Lingus informaron que los procedimientos de seguridad para baja visibilidad redujeron la capacidad de las pistas en Heathrow en un 20%, mientras que las restricciones del control aéreo en el espacio aéreo francés agravaron los retrasos hacia Ginebra. Esta situación pone de manifiesto el riesgo en cadena para el mercado irlandés de vuelos intercontinentales “hub-and-spoke”: aproximadamente el 42% de los viajes intercontinentales irlandeses conectan a través de Heathrow, lo que significa que un origen o destino irlandés puede verse afectado incluso cuando las operaciones en el aeropuerto de Dublín son normales.



Los equipos de movilidad corporativa deben tener en cuenta que las opciones de reprogramación el mismo día son limitadas. La ocupación en Heathrow durante la última semana antes de Navidad ya supera el 95%, según datos de OAG, dejando poca capacidad disponible. Se recomienda a las empresas con asignaciones sensibles al tiempo considerar rutas alternativas directas como Shannon-Boston o Dublín-Chicago y preparar a sus empleados sobre alojamiento nocturno y políticas de cuidado.

Aer Lingus informó que los pasajeros afectados pueden optar por reembolsos, reubicación en el primer vuelo disponible o vales de viaje por un valor del 120% del precio del billete. Según el reglamento EU261, los viajeros con retrasos superiores a tres horas a la llegada pueden reclamar una compensación de 600 € salvo que la aerolínea demuestre “circunstancias extraordinarias”. La Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido ha abierto una investigación para determinar si las aerolíneas ofrecieron asistencia adecuada durante la interrupción. Los reguladores irlandeses seguirán de cerca los resultados, que podrían influir en la supervisión futura de los planes de contingencia para vuelos salientes desde Dublín y Cork.