ヒースロー、シティ、ジュネーブの遅延がアイルランド市場に波及、320便に影響—エアリンガスの乗客も足止めに

12月17日、ロンドン・ヒースロー、ロンドン・シティ、ジュネーブ空港で濃霧と人員不足が原因で320便以上の遅延と17便の欠航が発生し、クリスマスのピーク時に数百人のアイルランド経由の乗客が代替手段を探す混乱が生じました。欠航便の中には、マンチェスター発オーランド行きのエアリンガスEI35便も含まれており、アメリカ行きの乗客はダブリンまたはニューヨーク経由への振替を余儀なくされました。

ブリティッシュ・エアウェイズ、イージージェット、エアリンガスは、安全上重要な視界不良時の手続きによりヒースローの滑走路容量が20％減少し、さらにフランスの空域での管制制限がジュネーブへの遅延を悪化させたと説明しています。この混乱は、アイルランドの「ハブ＆スポーク」型長距離市場における連鎖的リスクを示しており、アイルランドの大陸間旅行の約42％がヒースロー経由であるため、ダブリン空港の運航が正常でもアイルランド発着の便に影響が及ぶ可能性があります。



企業のモビリティチームは、当日再予約の選択肢が非常に限られていることに注意が必要です。OAGのデータによると、ヒースローのクリスマス直前の最終週の搭乗率はすでに95％を超えており、余裕のある座席はほとんどありません。時間に厳しい業務を抱える企業は、シャノン－ボストンやダブリン－シカゴの直行便を代替ルートとして検討し、従業員には宿泊やケア方針について事前に周知することが推奨されます。

エアリンガスは、影響を受けた乗客に対し、返金、最短での振替便利用、または運賃の120％相当の旅行バウチャーのいずれかを選択可能としています。EU261規則に基づき、到着遅延が3時間を超えた場合、航空会社が「異常事態」を証明できない限り、乗客は600ユーロの補償を請求できます。英国民間航空局は、混乱時の航空会社の乗客支援が適切であったか調査を開始しており、アイルランドの規制当局もこの調査結果を注視、今後のダブリンやコーク発の緊急対応計画の監督に影響を与える可能性があります。