Kabut tebal dan kekurangan staf menyebabkan lebih dari 320 penerbangan tertunda dan 17 dibatalkan di bandara London Heathrow, London City, dan Jenewa pada 17 Desember, membuat ratusan penumpang Irlandia yang transit panik mencari alternatif di puncak musim liburan Natal. Salah satu pembatalan adalah penerbangan Aer Lingus EI35 dari Manchester ke Orlando, memaksa penumpang yang menuju AS untuk mengalihkan rute melalui Dublin atau New York.
British Airways, easyJet, dan Aer Lingus menyatakan bahwa prosedur keselamatan untuk visibilitas rendah mengurangi kapasitas landasan pacu di Heathrow sebesar 20 persen, sementara pembatasan pengendalian lalu lintas udara di wilayah udara Prancis memperparah keterlambatan menuju Jenewa. Gangguan ini menunjukkan risiko berantai bagi pasar penerbangan jarak jauh “hub-and-spoke” Irlandia: sekitar 42 persen perjalanan antar benua Irlandia terhubung melalui Heathrow, sehingga asal atau tujuan Irlandia bisa terdampak meskipun operasi Bandara Dublin berjalan normal.
![Keterlambatan di Heathrow, City, dan Jenewa Berdampak ke Pasar Irlandia dengan 320 Penerbangan Tertunda—Penumpang Aer Lingus Termasuk yang Terjebak]()
Tim mobilitas korporat harus mencatat bahwa opsi pemesanan ulang di hari yang sama sangat terbatas. Faktor beban penumpang di Heathrow pada minggu terakhir sebelum Natal sudah melebihi 95 persen menurut data OAG, sehingga kapasitas cadangan sangat minim. Perusahaan dengan tugas yang sensitif waktu disarankan mempertimbangkan rute alternatif nonstop Shannon-Boston atau Dublin-Chicago dan memberi pengarahan kepada karyawan tentang akomodasi semalam serta kebijakan tanggung jawab perusahaan.
Aer Lingus menyatakan penumpang yang terdampak dapat memilih pengembalian dana, pengalihan rute secepatnya, atau voucher perjalanan senilai 120 persen dari tarif tiket. Berdasarkan aturan EU261, penumpang yang mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam saat tiba berhak mengklaim kompensasi €600 kecuali maskapai dapat membuktikan adanya “keadaan luar biasa.” Otoritas Penerbangan Sipil Inggris telah membuka penyelidikan terkait apakah maskapai memberikan kesejahteraan yang memadai selama gangguan ini. Regulator Irlandia akan memantau hasil penyelidikan yang dapat memengaruhi pengawasan rencana darurat keberangkatan dari Dublin dan Cork di masa depan.
British Airways, easyJet, dan Aer Lingus menyatakan bahwa prosedur keselamatan untuk visibilitas rendah mengurangi kapasitas landasan pacu di Heathrow sebesar 20 persen, sementara pembatasan pengendalian lalu lintas udara di wilayah udara Prancis memperparah keterlambatan menuju Jenewa. Gangguan ini menunjukkan risiko berantai bagi pasar penerbangan jarak jauh “hub-and-spoke” Irlandia: sekitar 42 persen perjalanan antar benua Irlandia terhubung melalui Heathrow, sehingga asal atau tujuan Irlandia bisa terdampak meskipun operasi Bandara Dublin berjalan normal.
Tim mobilitas korporat harus mencatat bahwa opsi pemesanan ulang di hari yang sama sangat terbatas. Faktor beban penumpang di Heathrow pada minggu terakhir sebelum Natal sudah melebihi 95 persen menurut data OAG, sehingga kapasitas cadangan sangat minim. Perusahaan dengan tugas yang sensitif waktu disarankan mempertimbangkan rute alternatif nonstop Shannon-Boston atau Dublin-Chicago dan memberi pengarahan kepada karyawan tentang akomodasi semalam serta kebijakan tanggung jawab perusahaan.
Aer Lingus menyatakan penumpang yang terdampak dapat memilih pengembalian dana, pengalihan rute secepatnya, atau voucher perjalanan senilai 120 persen dari tarif tiket. Berdasarkan aturan EU261, penumpang yang mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam saat tiba berhak mengklaim kompensasi €600 kecuali maskapai dapat membuktikan adanya “keadaan luar biasa.” Otoritas Penerbangan Sipil Inggris telah membuka penyelidikan terkait apakah maskapai memberikan kesejahteraan yang memadai selama gangguan ini. Regulator Irlandia akan memantau hasil penyelidikan yang dapat memengaruhi pengawasan rencana darurat keberangkatan dari Dublin dan Cork di masa depan.
Sumber: Travel and Tour World
