히드로, 시티, 제네바 지연으로 아일랜드 시장까지 영향 확산—320편 항공편 지연, 에어링구스 승객도 발이 묶여

12월 17일, 런던 히드로, 런던 시티, 제네바 공항에서 짙은 안개와 인력 부족으로 인해 320건 이상의 항공편 지연과 17건의 결항이 발생해, 크리스마스 성수기 속 수백 명의 아일랜드 환승 승객들이 대체 경로를 찾느라 분주했다. 결항된 항공편 중에는 맨체스터에서 올랜도로 가는 에어링구스 EI35편도 포함되어, 미국행 승객들은 더블린이나 뉴욕을 경유해야 했다.

브리티시 에어웨이즈, 이지젯, 에어링구스는 안전상 필수인 저시정 절차로 인해 히드로 공항 활주로 용량이 20% 감소했으며, 프랑스 영공 내 항공 교통 통제 제한이 제네바행 지연을 더욱 악화시켰다고 밝혔다. 이번 혼란은 아일랜드의 ‘허브 앤 스포크’ 장거리 시장에 미치는 연쇄적 위험을 보여준다. 아일랜드 대륙간 여행의 약 42%가 히드로를 경유하기 때문에, 더블린 공항이 정상 운영 중이어도 아일랜드 출발지나 도착지 항공편에 영향을 줄 수 있다.



기업 모빌리티 팀은 당일 재예약 옵션이 매우 제한적임을 유념해야 한다. OAG 데이터에 따르면, 히드로 공항의 크리스마스 전 마지막 주 탑승률은 이미 95%를 넘어서 여유 좌석이 거의 없다. 시간에 민감한 업무가 있는 기업은 샤논-보스턴 또는 더블린-시카고 직항편을 비상 경로로 고려하고, 직원들에게 숙박 및 돌봄 정책에 대해 사전 안내할 것을 권고한다.

에어링구스는 영향을 받은 승객에게 환불, 가능한 한 빠른 재경로 안내, 또는 운임의 120%에 해당하는 여행 바우처 중 선택할 수 있다고 밝혔다. EU261 규정에 따라 도착 지연이 3시간 이상인 승객은 항공사가 ‘특별한 사유’를 입증하지 못할 경우 600유로 보상을 청구할 수 있다. 영국 민간항공청은 이번 혼란 기간 동안 항공사들이 적절한 복지 지원을 제공했는지 조사에 착수했으며, 아일랜드 규제 당국도 이 결과를 주시해 더블린과 코크 출발 비상 계획에 대한 향후 감독에 영향을 미칠 수 있다.