La Autoridad Federal de Impuestos (FTA) ha puesto en marcha lo que presenta como la primera plataforma digital del mundo totalmente impulsada por inteligencia artificial para reembolsos del IVA a turistas, reduciendo el tiempo de pago de un promedio de nueve días a solo un día hábil. El sistema se activó simultáneamente en el Aeropuerto Internacional Zayed de Abu Dhabi, el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) y el Aeropuerto Internacional de Sharjah el 20 de octubre de 2026, y se dio a conocer públicamente el 21 de octubre.
Desarrollada junto con el proveedor global de pagos Planet, la plataforma sustituye los recibos en papel por verificación biométrica y extracción de datos en tiempo real desde los sistemas de punto de venta de los comercios. Los turistas escanean pasaportes y tarjetas de embarque en una aplicación móvil o en un quiosco de autoservicio; un software de reconocimiento facial luego compara al viajero con su historial de compras y autoriza un reembolso instantáneo a una tarjeta de crédito o billetera digital.
![EAU presenta plataforma impulsada por IA que reduce a un día el tiempo de reembolso del IVA para turistas]()
Para el próspero sector minorista de los EAU —que Alpen Capital proyecta alcanzará ventas por 300 mil millones de AED este año—, los reembolsos más rápidos se esperan que impulsen las compras de alto valor durante la crucial temporada de viajes del cuarto trimestre. Los grupos de lujo ya están capacitando a sus vendedores para fomentar el procesamiento de reembolsos el mismo día como incentivo de ventas.
Desde una perspectiva de cumplimiento, los equipos de movilidad deben tener en cuenta que los solicitantes aún deben exportar los bienes dentro de los 90 días posteriores a la compra y que ciertos artículos (como vehículos motorizados y embarcaciones) siguen excluidos. Sin embargo, la plataforma de IA filtra automáticamente los SKU no elegibles, reduciendo el riesgo de reclamaciones rechazadas.
El lanzamiento se alinea con el ‘Programa de Cero Burocracia’ del gobierno de los EAU y su Estrategia de Inteligencia Artificial 2031, subrayando un impulso más amplio para digitalizar todos los puntos de contacto del viajero —desde la emisión de eVisa hasta el control migratorio con puertas inteligentes— antes de que Dubái sea sede de la Expo 2030.
Desarrollada junto con el proveedor global de pagos Planet, la plataforma sustituye los recibos en papel por verificación biométrica y extracción de datos en tiempo real desde los sistemas de punto de venta de los comercios. Los turistas escanean pasaportes y tarjetas de embarque en una aplicación móvil o en un quiosco de autoservicio; un software de reconocimiento facial luego compara al viajero con su historial de compras y autoriza un reembolso instantáneo a una tarjeta de crédito o billetera digital.
Para el próspero sector minorista de los EAU —que Alpen Capital proyecta alcanzará ventas por 300 mil millones de AED este año—, los reembolsos más rápidos se esperan que impulsen las compras de alto valor durante la crucial temporada de viajes del cuarto trimestre. Los grupos de lujo ya están capacitando a sus vendedores para fomentar el procesamiento de reembolsos el mismo día como incentivo de ventas.
Desde una perspectiva de cumplimiento, los equipos de movilidad deben tener en cuenta que los solicitantes aún deben exportar los bienes dentro de los 90 días posteriores a la compra y que ciertos artículos (como vehículos motorizados y embarcaciones) siguen excluidos. Sin embargo, la plataforma de IA filtra automáticamente los SKU no elegibles, reduciendo el riesgo de reclamaciones rechazadas.
El lanzamiento se alinea con el ‘Programa de Cero Burocracia’ del gobierno de los EAU y su Estrategia de Inteligencia Artificial 2031, subrayando un impulso más amplio para digitalizar todos los puntos de contacto del viajero —desde la emisión de eVisa hasta el control migratorio con puertas inteligentes— antes de que Dubái sea sede de la Expo 2030.
Fuente: Federal Tax Authority
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