Les Émirats arabes unis lancent une plateforme alimentée par l'IA qui réduit à un jour le délai de remboursement de la TVA pour les touristes

L’Autorité Fédérale des Impôts (FTA) a lancé ce qu’elle présente comme la première plateforme numérique au monde entièrement pilotée par l’IA pour les remboursements de TVA touristique, réduisant les délais de paiement de neuf jours en moyenne à seulement un jour ouvrable. Le système a été déployé simultanément le 20 octobre 2026 aux aéroports internationaux Zayed d’Abu Dhabi, Dubai International (DXB) et Sharjah, et présenté publiquement le 21 octobre. Développée en partenariat avec le prestataire mondial de paiements Planet, cette plateforme remplace les reçus papier par une vérification biométrique et des extractions de données en temps réel depuis les systèmes de caisse des commerçants. Les touristes scannent leur passeport et leur carte d’embarquement via une application mobile ou un kiosque en libre-service; un logiciel de reconnaissance faciale associe ensuite le voyageur à son historique d’achats et autorise un remboursement instantané sur carte bancaire ou portefeuille numérique. Pour le secteur florissant du commerce de détail aux Émirats arabes unis — dont les ventes devraient atteindre 300 milliards AED cette année selon Alpen Capital — ces remboursements accélérés devraient dynamiser les achats haut de gamme durant la saison touristique cruciale du quatrième trimestre. Les groupes de luxe forment déjà leurs vendeurs à promouvoir le traitement des remboursements le jour même comme levier commercial. Du point de vue de la conformité, les équipes mobilité doivent garder à l’esprit que les bénéficiaires doivent toujours exporter les biens dans les 90 jours suivant l’achat, et que certains produits (comme les véhicules motorisés et les bateaux) restent exclus. Toutefois, la plateforme IA filtre automatiquement les références non éligibles, réduisant ainsi le risque de rejet des demandes. Ce lancement s’inscrit dans le cadre du « Programme Zéro Bureaucratie » du gouvernement des Émirats et de sa Stratégie Intelligence Artificielle 2031, illustrant une volonté plus large de digitaliser l’ensemble des points de contact avec les voyageurs — de la délivrance des eVisas au passage aux portiques intelligents — avant que Dubaï n’accueille l’Expo 2030.