La compagnie aérienne WestJet, basée à Calgary, a publié un avis de voyage officiel tard dans la soirée du 25 décembre, annonçant la suppression des frais de modification et d'annulation pour les passagers réservant un vol à destination ou en provenance du Sud de l’Ontario et de St. John’s le 26 décembre. La compagnie permet un changement d’itinéraire gratuit, les différences tarifaires ne s’appliquant que lors d’un changement de classe ou de destination.
Cette politique concerne toutes les catégories tarifaires, y compris l’économie UltraBasic, et s’étend aux forfaits WestJet Vacations, bien que des pénalités hôtelières puissent toujours s’appliquer. Les demandes de modification doivent être soumises au moins deux heures avant le départ, et le voyage doit être effectué dans les 60 jours suivant la date initiale.
![WestJet propose la reprogrammation sans frais alors qu'une tempête hivernale frappe le sud de l'Ontario et St. John's]()
Cette mesure de WestJet s’inscrit dans la même logique de flexibilité adoptée par les compagnies américaines, visant à éviter la saturation des centres d’appels et des aéroports. Pour les coordinateurs de voyages d’affaires, cette dérogation offre une alternative économique aux annulations de dernière minute, qui entraîneraient autrement des pertes tarifaires selon le Règlement canadien sur la protection des passagers aériens.
La compagnie avertit que le volume élevé d’appels pourrait retarder les réponses des agents et encourage les voyageurs à utiliser le portail « Gérer mes voyages » pour plus d’autonomie. Les passagers en correspondance avec des compagnies partenaires sont invités à vérifier les politiques spécifiques, car les protections interlignes peuvent varier.
Cette politique concerne toutes les catégories tarifaires, y compris l’économie UltraBasic, et s’étend aux forfaits WestJet Vacations, bien que des pénalités hôtelières puissent toujours s’appliquer. Les demandes de modification doivent être soumises au moins deux heures avant le départ, et le voyage doit être effectué dans les 60 jours suivant la date initiale.
Cette mesure de WestJet s’inscrit dans la même logique de flexibilité adoptée par les compagnies américaines, visant à éviter la saturation des centres d’appels et des aéroports. Pour les coordinateurs de voyages d’affaires, cette dérogation offre une alternative économique aux annulations de dernière minute, qui entraîneraient autrement des pertes tarifaires selon le Règlement canadien sur la protection des passagers aériens.
La compagnie avertit que le volume élevé d’appels pourrait retarder les réponses des agents et encourage les voyageurs à utiliser le portail « Gérer mes voyages » pour plus d’autonomie. Les passagers en correspondance avec des compagnies partenaires sont invités à vérifier les politiques spécifiques, car les protections interlignes peuvent varier.
Source : WestJet Travel Advisories
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