เวสต์เจ็ทเปิดบริการเปลี่ยนเที่ยวบินฟรี รับมือพายุฤดูหนาวถล่มตอนใต้ของออนแทรีโอและเซนต์จอห์นส์

สายการบินเวสต์เจ็ทที่ตั้งอยู่ในแคลการีออกประกาศคำแนะนำการเดินทางอย่างเป็นทางการในช่วงปลายวันที่ 25 ธันวาคม โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกสำหรับผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินไปหรือกลับจากภาคใต้ของออนแทรีโอและเซนต์จอห์นส์ในวันที่ 26 ธันวาคม สายการบินอนุญาตให้เปลี่ยนแผนการเดินทางได้ฟรีหนึ่งครั้ง โดยจะคิดค่าต่างของราคาตั๋วเฉพาะเมื่อเปลี่ยนชั้นโดยสารหรือจุดหมายปลายทางเท่านั้น

นโยบายนี้ครอบคลุมทุกประเภทตั๋ว รวมถึงชั้นประหยัด UltraBasic และยังใช้กับแพ็กเกจท่องเที่ยว WestJet Vacations แม้ว่าอาจมีค่าปรับโรงแรมที่ยังต้องชำระ ลูกค้าต้องส่งคำขอเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าก่อนเวลาออกเดินทางอย่างน้อยสองชั่วโมง และต้องเดินทางให้เสร็จสิ้นภายใน 60 วันนับจากวันที่เดินทางเดิม



การดำเนินการของเวสต์เจ็ทสะท้อนความยืดหยุ่นที่สายการบินสหรัฐฯ ให้บริการ เพื่อป้องกันความแออัดที่ศูนย์บริการลูกค้าและสนามบิน สำหรับผู้ประสานงานการเดินทางองค์กร การยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้เป็นทางเลือกที่ประหยัดค่าใช้จ่ายแทนการยกเลิกในนาทีสุดท้ายซึ่งอาจทำให้สูญเสียค่าโดยสารตามกฎระเบียบคุ้มครองผู้โดยสารทางอากาศของแคนาดา

สายการบินเตือนว่าปริมาณสายโทรศัพท์ที่สูงอาจทำให้การตอบกลับล่าช้า และแนะนำให้ใช้บริการด้วยตนเองผ่านพอร์ทัล “จัดการการเดินทาง” ผู้โดยสารที่ต่อเครื่องกับสายการบินพันธมิตรควรตรวจสอบนโยบายแยกต่างหาก เนื่องจากการคุ้มครองระหว่างสายการบินอาจแตกต่างกัน