캘거리 기반의 웨스트젯은 12월 25일 늦게 공식 여행 안내를 발표하며, 12월 26일 남부 온타리오 및 세인트존스 출발 또는 도착 항공편에 대해 변경 및 취소 수수료를 면제한다고 밝혔다. 항공사는 객실 등급이나 목적지 변경 시에만 요금 차액이 적용되며, 한 번의 무료 일정 변경을 허용한다.
이 정책은 울트라베이직 이코노미를 포함한 모든 요금 등급에 적용되며, 웨스트젯 휴가 패키지에도 확대되지만 호텔 취소 수수료는 여전히 부과될 수 있다. 고객은 출발 2시간 전까지 변경 요청을 제출해야 하며, 여행은 원래 예정일로부터 60일 이내에 완료되어야 한다.
![웨스트젯, 겨울 폭풍으로 남부 온타리오와 세인트존스 강타 예상에 수수료 없는 재예약 서비스 제공]()
웨스트젯의 이번 조치는 미국 항공사들이 제공하는 유사한 유연성을 반영한 것으로, 콜센터와 공항의 혼잡을 사전에 방지하는 데 목적이 있다. 기업 출장 담당자들에게는 캐나다 항공 승객 보호 규정에 따른 요금 손실 없이 막판 취소를 대체할 수 있는 비용 효율적인 대안이 된다.
항공사는 통화량 증가로 상담원 응답이 지연될 수 있음을 경고하며, 고객이 ‘여행 관리’ 포털을 통해 직접 서비스를 이용할 것을 권장한다. 파트너 항공사와 연결하는 여행객은 별도의 정책을 확인해야 하며, 인터라인 보호 규정이 다를 수 있음을 유의해야 한다.
이 정책은 울트라베이직 이코노미를 포함한 모든 요금 등급에 적용되며, 웨스트젯 휴가 패키지에도 확대되지만 호텔 취소 수수료는 여전히 부과될 수 있다. 고객은 출발 2시간 전까지 변경 요청을 제출해야 하며, 여행은 원래 예정일로부터 60일 이내에 완료되어야 한다.
웨스트젯의 이번 조치는 미국 항공사들이 제공하는 유사한 유연성을 반영한 것으로, 콜센터와 공항의 혼잡을 사전에 방지하는 데 목적이 있다. 기업 출장 담당자들에게는 캐나다 항공 승객 보호 규정에 따른 요금 손실 없이 막판 취소를 대체할 수 있는 비용 효율적인 대안이 된다.
항공사는 통화량 증가로 상담원 응답이 지연될 수 있음을 경고하며, 고객이 ‘여행 관리’ 포털을 통해 직접 서비스를 이용할 것을 권장한다. 파트너 항공사와 연결하는 여행객은 별도의 정책을 확인해야 하며, 인터라인 보호 규정이 다를 수 있음을 유의해야 한다.
