ウエストジェット、冬の嵐で南オンタリオとセントジョンズに影響　再予約手数料を無料に

カルガリー拠点のウエストジェットは12月25日遅くに正式な旅行案内を発表し、12月26日に南オンタリオおよびセントジョンズ発着の予約客に対して変更・キャンセル手数料を免除すると発表しました。航空会社は1回の無料旅程変更を認めており、キャビンクラスや目的地の変更時のみ運賃差額が適用されます。

この方針はウルトラベーシックエコノミーを含む全運賃カテゴリーに適用され、ウエストジェットバケーションズのパッケージにも及びますが、ホテルのキャンセル料は別途発生する場合があります。変更申請は出発の2時間以上前に行う必要があり、旅行は元の出発日から60日以内に完了しなければなりません。



ウエストジェットの対応は米国の航空会社が提供する柔軟な対応と同様で、コールセンターや空港の混雑を未然に防ぐ狙いがあります。法人の出張担当者にとっては、カナダの航空旅客保護規則に基づく運賃損失を伴う直前キャンセルの代わりに、費用を抑えた選択肢となります。

同社は通話の混雑により応答が遅れる可能性があると注意を促し、「マイ・トリップ」ポータルでのセルフサービス利用を推奨しています。パートナー航空会社への乗り継ぎ客は、インターラインの保護措置が異なる場合があるため、各社の規定を確認するよう呼びかけています。