WestJet Miễn Phí Đổi Vé Giữa Làn Bão Đông Hướng Về Nam Ontario và St. John’s

Hãng hàng không WestJet có trụ sở tại Calgary đã phát đi thông báo du lịch chính thức vào cuối ngày 25 tháng 12, miễn phí phí thay đổi và hủy vé cho hành khách đặt chỗ đi hoặc đến miền Nam Ontario và St. John’s vào ngày 26 tháng 12. Hãng cho phép hành khách thay đổi hành trình miễn phí một lần, chỉ áp dụng chênh lệch giá vé khi chuyển đổi hạng ghế hoặc điểm đến.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hạng vé, bao gồm cả vé UltraBasic kinh tế, và mở rộng đến các gói du lịch WestJet Vacations, mặc dù có thể vẫn áp dụng phạt khách sạn. Khách hàng phải gửi yêu cầu thay đổi ít nhất hai giờ trước giờ khởi hành, và chuyến đi phải hoàn thành trong vòng 60 ngày kể từ ngày ban đầu.



Động thái của WestJet tương tự như sự linh hoạt mà các hãng hàng không Mỹ đang áp dụng, nhằm tránh tình trạng quá tải tại trung tâm cuộc gọi và sân bay. Đối với các điều phối viên du lịch doanh nghiệp, việc miễn phí này là giải pháp tiết kiệm chi phí thay cho việc hủy vé phút chót, vốn có thể gây thiệt hại về giá vé theo quy định Bảo vệ Hành khách Hàng không Canada.

Hãng cảnh báo lượng cuộc gọi lớn có thể làm chậm phản hồi của nhân viên và khuyến khích hành khách tự phục vụ qua cổng thông tin “Quản lý Chuyến đi”. Những hành khách nối chuyến với các hãng đối tác nên kiểm tra chính sách riêng, vì các quy định bảo vệ liên tuyến có thể khác nhau.