A WestJet, com sede em Calgary, emitiu um aviso formal de viagem no final do dia 25 de dezembro, isentando as taxas de alteração e cancelamento para passageiros com reservas de ou para o Sul de Ontário e St. John’s no dia 26 de dezembro. A companhia aérea permite uma alteração gratuita no itinerário, sendo que diferenças tarifárias só se aplicam ao mudar de classe ou destino.
A política vale para todas as categorias de tarifa, incluindo a econômica UltraBasic, e também se estende aos pacotes WestJet Vacations, embora penalidades de hotel possam continuar a ser aplicadas. Os clientes devem solicitar alterações com mais de duas horas de antecedência ao voo, e a viagem deve ser concluída em até 60 dias da data original.
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A iniciativa da WestJet segue a flexibilidade oferecida por companhias aéreas dos EUA e tem como objetivo evitar congestionamentos em call centers e aeroportos. Para coordenadores de viagens corporativas, a isenção representa uma alternativa econômica a cancelamentos de última hora, que normalmente gerariam perdas financeiras conforme as Regras de Proteção ao Passageiro Aéreo do Canadá.
A companhia alerta que o alto volume de chamadas pode atrasar o atendimento e incentiva o uso do portal “Gerenciar Viagens” para autoatendimento. Passageiros com conexões em companhias parceiras devem verificar as políticas específicas, pois as proteções interline podem variar.
A política vale para todas as categorias de tarifa, incluindo a econômica UltraBasic, e também se estende aos pacotes WestJet Vacations, embora penalidades de hotel possam continuar a ser aplicadas. Os clientes devem solicitar alterações com mais de duas horas de antecedência ao voo, e a viagem deve ser concluída em até 60 dias da data original.
A iniciativa da WestJet segue a flexibilidade oferecida por companhias aéreas dos EUA e tem como objetivo evitar congestionamentos em call centers e aeroportos. Para coordenadores de viagens corporativas, a isenção representa uma alternativa econômica a cancelamentos de última hora, que normalmente gerariam perdas financeiras conforme as Regras de Proteção ao Passageiro Aéreo do Canadá.
A companhia alerta que o alto volume de chamadas pode atrasar o atendimento e incentiva o uso do portal “Gerenciar Viagens” para autoatendimento. Passageiros com conexões em companhias parceiras devem verificar as políticas específicas, pois as proteções interline podem variar.
Fonte: WestJet Travel Advisories
