Avec une puissante tempête hivernale prévue ce week-end, traversant les États-Unis du centre à l’est, les plus grandes compagnies aériennes du pays ont rapidement assoupli leurs règles de modification de billets le 22 janvier. Delta, United, American, JetBlue et Southwest ont toutes émis des dérogations couvrant des dizaines d’aéroports, de Houston à Boston.
Selon ces dérogations, les passagers ayant acheté leurs billets avant le 22 janvier peuvent reprogrammer une fois leur voyage prévu entre le 21 et le 29 janvier, sans frais de modification ni différence tarifaire, à condition que l’itinéraire reste dans la même paire de villes et en même classe. Les compagnies se sont également engagées à reprogrammer automatiquement les vols qu’elles annulent de leur propre initiative, rappelant que la réglementation fédérale garantit un remboursement en espèces si les voyageurs choisissent de ne pas prendre leur vol après un changement important d’horaire.
![Les compagnies aériennes suppriment les frais de modification à l’échelle nationale avant une importante tempête hivernale]()
Les responsables des déplacements professionnels ont salué cette annonce anticipée, qui permet aux entreprises de réorganiser les trajets avant que la neige et la glace ne perturbent les opérations. La tempête devrait déposer jusqu’à 30 cm de neige dans le Nord-Est et recouvrir d’une couche dangereuse de verglas le Texas, l’Arkansas et le Tennessee, risquant d’immobiliser les avions et de provoquer des effets en cascade sur la planification des équipages. Le département de gestion des urgences de New York a averti que même les vols éloignés de la trajectoire de la tempête pourraient subir des retards en raison du déplacement des avions et des équipages.
Les sociétés de gestion de voyages recommandent aux employeurs de mettre en place des équipes d’intervention, d’activer les alertes mobiles, et de réserver des chambres d’hôtel supplémentaires près des principaux hubs. Les employés sont invités à s’enregistrer 24 heures avant le départ, à télécharger les applications des compagnies pour une reprogrammation en temps réel, et à conserver leurs cartes d’embarquement — même pour les vols annulés — afin de faciliter le remboursement des frais.
Selon ces dérogations, les passagers ayant acheté leurs billets avant le 22 janvier peuvent reprogrammer une fois leur voyage prévu entre le 21 et le 29 janvier, sans frais de modification ni différence tarifaire, à condition que l’itinéraire reste dans la même paire de villes et en même classe. Les compagnies se sont également engagées à reprogrammer automatiquement les vols qu’elles annulent de leur propre initiative, rappelant que la réglementation fédérale garantit un remboursement en espèces si les voyageurs choisissent de ne pas prendre leur vol après un changement important d’horaire.
Les responsables des déplacements professionnels ont salué cette annonce anticipée, qui permet aux entreprises de réorganiser les trajets avant que la neige et la glace ne perturbent les opérations. La tempête devrait déposer jusqu’à 30 cm de neige dans le Nord-Est et recouvrir d’une couche dangereuse de verglas le Texas, l’Arkansas et le Tennessee, risquant d’immobiliser les avions et de provoquer des effets en cascade sur la planification des équipages. Le département de gestion des urgences de New York a averti que même les vols éloignés de la trajectoire de la tempête pourraient subir des retards en raison du déplacement des avions et des équipages.
Les sociétés de gestion de voyages recommandent aux employeurs de mettre en place des équipes d’intervention, d’activer les alertes mobiles, et de réserver des chambres d’hôtel supplémentaires près des principaux hubs. Les employés sont invités à s’enregistrer 24 heures avant le départ, à télécharger les applications des compagnies pour une reprogrammation en temps réel, et à conserver leurs cartes d’embarquement — même pour les vols annulés — afin de faciliter le remboursement des frais.
Source : NBC New York
