Le déploiement du système biométrique EES provoque des files d’attente de une à trois heures dans les principaux aéroports italiens

Deux semaines après l’activation par l’Italie du Système d’Entrée/Sortie (EES) de l’UE à toutes ses frontières extérieures, les passagers non-UE doivent encore patienter jusqu’à trois heures à Rome-Fiumicino, Milan-Malpensa, Pise et Florence, selon des rapports recueillis sur le terrain par le site de voyage Stamped Nomad le 23 avril. Les primo-arrivants doivent fournir une photo faciale et quatre empreintes digitales avant de passer le contrôle des passeports; les visites suivantes devraient être plus rapides, mais des dysfonctionnements des bornes et un manque de personnel ralentissent le processus. Ces retards ont déjà entraîné des correspondances manquées pour 122 passagers Ryanair à Bergame ainsi que plusieurs départs EasyJet à Milan, ouvrant la voie à des demandes d’indemnisation au titre du règlement UE 261, que les compagnies pourraient contester en invoquant des « circonstances extraordinaires ». Les compagnies aériennes recommandent désormais aux voyageurs non-UE d’arriver au moins trois heures avant le départ, soit le double de la recommandation précédente pour les vols Schengen. Les programmes de voyages d’affaires doivent s’adapter rapidement. Les responsables voyages doivent mettre à jour leurs outils de réservation pour signaler des temps de correspondance minimum plus longs, informer les employés de l’importance d’avoir sur eux un titre de séjour italien le cas échéant (qui permet d’emprunter des files plus rapides), et sensibiliser le personnel à conserver le QR code d’enregistrement EES pour les formalités de sortie. Les employeurs doivent aussi rappeler aux voyageurs fréquents que le système automatisé appliquera strictement la règle des 90 jours sur 180 dans l’espace Schengen, augmentant ainsi les risques de dépassement de séjour. La police aux frontières italienne annonce l’installation de bornes supplémentaires à Fiumicino et Malpensa avant l’afflux estival, tandis que l’UE prévoit de lancer en mai une application mobile de pré-enregistrement. En attendant une amélioration du flux, les entreprises doivent prévoir des marges de temps supplémentaires et envisager de programmer les réunions importantes le lendemain de l’arrivée pour limiter les risques.