HK Express émet une alerte voyage pour les vols du 25 au 27 juillet en raison de l'approche du typhon Noul

La compagnie low-cost HK Express a mis à jour sa page « Alertes de voyage importantes » à 17h30 HKT le 24 juillet, avertissant ses clients que des conditions météorologiques instables liées à la tempête tropicale sévère Noul pourraient perturber les vols entre le 25 et le 27 juillet. Les passagers sont invités à vérifier leurs notifications par email ou le portail de suivi des vols de la compagnie avant de se rendre à l’aéroport. Cet avis fait suite à la publication par l’Observatoire de Hong Kong du Signal d’alerte n°1 plus tôt dans la journée.

Bien que HK Express n’ait pas encore annulé de vols, son équipe opérationnelle prépare des plannings alternatifs pour les équipages ainsi que des plans de stationnement des avions dans les escales secondaires au cas où le Signal n°8 serait émis. Historiquement, la compagnie suspend préventivement l’exploitation de sa flotte Airbus A321neo dès que les vents traversiers à Chek Lap Kok dépassent 30 nœuds, afin d’éviter les déroutements entraînant des frais d’atterrissage élevés dans les aéroports de substitution.



Les clients concernés peuvent contacter quotidiennement l’équipe Customer Connect de la compagnie entre 08h00 et 20h00 HKT pour étudier des options de rebooking ou demander des bons de crédit voyage. Contrairement aux compagnies traditionnelles, HK Express ne propose pas d’hébergement hôtelier gratuit en cas de retard lié aux conditions météorologiques, ce qui pourrait amener les employeurs à prendre en charge les frais d’hébergement d’urgence pour leurs collaborateurs en déplacement.

Les coordinateurs mobilité sont invités à diffuser cette alerte aux employés ayant réservé avec HK Express, notamment ceux en correspondance pour des rendez-vous urgents au Japon ou en Asie du Sud-Est. Il est important de rappeler au personnel que les bornes d’enregistrement ferment 75 minutes avant le départ et que les portes d’embarquement ferment 30 minutes avant, des délais serrés qui peuvent poser problème en cas d’allongement des files de sécurité lors des opérations liées au typhon.