HK Express ออกประกาศเตือนการเดินทางสำหรับเที่ยวบินวันที่ 25–27 กรกฎาคม เนื่องจากพายุโนอึลใกล้เข้ามา

สายการบินราคาประหยัด HK Express ได้อัปเดตหน้า "ประกาศแจ้งเตือนการเดินทางสำคัญ" เมื่อเวลา 17:30 น. ตามเวลาฮ่องกง วันที่ 24 กรกฎาคม โดยเตือนผู้โดยสารว่าภาวะอากาศไม่มั่นคงจากพายุโซนร้อนรุนแรงนูล อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการระหว่างวันที่ 25-27 กรกฎาคม ผู้โดยสารควรตรวจสอบอีเมลแจ้งเตือนหรือสถานะเที่ยวบินผ่านเว็บไซต์ของสายการบินก่อนเดินทางไปสนามบิน

คำเตือนนี้มีขึ้นหลังจากสำนักงานอุตุนิยมวิทยาฮ่องกงประกาศสัญญาณเตือนหมายเลข 1 ในวันเดียวกัน แม้ว่า HK Express ยังไม่ยกเลิกเที่ยวบินใดๆ แต่ทีมปฏิบัติการกำลังเตรียมแผนสำรองทั้งในเรื่องกำหนดการลูกเรือและการจอดเครื่องบินที่สนามบินรอง หากมีการประกาศสัญญาณหมายเลข 8

ตามประวัติ สายการบินราคาประหยัดนี้มักจะระงับการบินของเครื่องบิน Airbus A321neo เมื่อความเร็วลมขวางที่สนามบินเช็กแลปก๊กเกิน 30 นอต เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนเส้นทางที่อาจทำให้เกิดค่าธรรมเนียมลงจอดสนามบินอื่นที่สูง



ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ทุกวันระหว่างเวลา 08:00-20:00 น. ตามเวลาฮ่องกง เพื่อสอบถามการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือขอรับบัตรกำนัลเครดิตสำหรับการเดินทาง

ต่างจากสายการบินบริการเต็มรูปแบบ HK Express ไม่ได้จัดหาที่พักฟรีในกรณีล่าช้าจากสภาพอากาศ ดังนั้นนายจ้างอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่พักฉุกเฉินสำหรับพนักงานที่เดินทาง

ผู้ประสานงานด้านการเดินทางควรแจ้งเตือนพนักงานที่จองกับ HK Express โดยเฉพาะผู้ที่มีการเชื่อมต่อไปยังการประชุมสำคัญในญี่ปุ่นและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และควรเตือนให้ทราบว่าเคาน์เตอร์เช็คอินจะปิดก่อนเวลาออกเดินทาง 75 นาที และประตูขึ้นเครื่องจะปิดก่อนเวลาออกเดินทาง 30 นาที ซึ่งเวลาที่จำกัดนี้อาจทำให้ผู้โดยสารล่าช้าเมื่อมีคิวตรวจสอบความปลอดภัยยาวในช่วงที่มีพายุ