Hãng hàng không giá rẻ HK Express đã cập nhật trang "Thông báo Du lịch Quan trọng" vào lúc 17:30 giờ HKT ngày 24 tháng 7, cảnh báo khách hàng về thời tiết không ổn định do Bão Nhiệt đới Mạnh Noul có thể gây gián đoạn dịch vụ từ ngày 25 đến 27 tháng 7. Hành khách được khuyến cáo kiểm tra email hoặc cổng thông tin tình trạng chuyến bay của hãng trước khi đến sân bay. Thông báo này được đưa ra sau khi Đài Khí tượng Hồng Kông phát tín hiệu cảnh báo số 1 trong ngày. Mặc dù HK Express chưa hủy chuyến bay nào, đội ngũ vận hành đang chuẩn bị danh sách phi hành đoàn thay thế và kế hoạch đỗ máy bay tại các điểm ngoài trạm nếu tín hiệu số 8 được ban hành. Theo kinh nghiệm, hãng thường cho dừng hoạt động đội bay Airbus A321neo khi gió ngang tại Chek Lap Kok vượt quá 30 hải lý/giờ để tránh phải chuyển hướng hạ cánh tại sân bay khác, gây chi phí cao. Khách hàng bị ảnh hưởng có thể liên hệ với Đội Hỗ trợ Khách hàng của hãng từ 08:00 đến 20:00 giờ HKT hàng ngày để đổi vé hoặc xin phiếu tín dụng du lịch. Khác với các hãng dịch vụ đầy đủ, HK Express không cung cấp chỗ ở miễn phí khi bị trì hoãn do thời tiết, nên các nhà tuyển dụng có thể phải chi trả chi phí lưu trú tạm thời cho nhân viên đi công tác. Các điều phối viên di chuyển nên thông báo cảnh báo này đến nhân viên đã đặt vé HK Express, đặc biệt là những người có chuyến nối tiếp đến các cuộc họp quan trọng tại Nhật Bản và Đông Nam Á. Nhân viên cần được nhắc nhở rằng quầy làm thủ tục đóng cửa trước giờ bay 75 phút và cửa lên máy bay đóng trước 30 phút — khoảng thời gian rất gấp có thể khiến hành khách bị trễ khi hàng an ninh kéo dài trong thời gian bão.
Nguồn: HK Express
