ब्राज़ीलियाई अधिकारियों ने छुट्टियों के दौरान यातायात को सुचारू बनाए रखने के लिए क्रिसमस से नववर्ष तक हवाई अड्डों पर निगरानी बढ़ा दी है।

ब्राज़ील के पोर्ट्स और एयरपोर्ट्स मंत्रालय (MPor), नागरिक उड्डयन नियामक ANAC, एयरलाइन एसोसिएशन ABEAR और एयरपोर्ट ऑपरेटर समूह ABR ने 15 राज्यों के टर्मिनलों में छुट्टियों के दौरान निगरानी के लिए एक समन्वित टास्क फोर्स शुरू किया है। यह पहल—जो दिसंबर के अंत में घोषित की गई—अतिरिक्त निरीक्षकों, रियल-टाइम ऑपरेशन डैशबोर्ड और ऑन-साइट यात्री सहायता टीमों को तैनात करती है ताकि साल के अंतिम सप्ताह में ब्राज़ील के हवाई अड्डों पर 4 मिलियन से अधिक यात्रियों के दबाव को संभाला जा सके।

ANAC ने अपने क्षेत्रीय कार्यालयों से विशेषज्ञों को साओ पाउलो/गुआरुल्होस, रियो/गालेआओ, ब्रासीलिया और रेसिफ़ भेजा है, जहां भीड़ सबसे अधिक होती है। निरीक्षक हर दो घंटे में ऑन-टाइम प्रदर्शन डेटा की जांच कर रहे हैं और यदि देरी की श्रृंखला सेवा स्तरों को प्रभावित करती है तो वे समय-सारणी में बदलाव का आदेश दे सकते हैं। यह कदम पिछले साल की छुट्टियों में हुई अराजकता के बाद सार्वजनिक आलोचना के बाद उठाया गया है, जब तूफानी बारिश और क्रू की कमी के कारण हजारों यात्री फंसे थे।



ABEAR के सदस्य एयरलाइनों ने 200 ग्राहक सेवा एजेंटों को जोड़ा है और सुरक्षा क्षेत्र के बाहर त्वरित वाउचर जारी करने और पुनःबुकिंग के लिए अस्थायी सहायता डेस्क स्थापित किए हैं। वहीं, एयरपोर्ट कंसेशनधारक सोशल मीडिया पर कतार के समय की जानकारी साझा कर रहे हैं और होल्ड-रूम में अतिरिक्त बैठने की व्यवस्था कर रहे हैं।

मोबिलिटी प्रबंधकों के लिए इसका फायदा यह है कि अब एक स्पष्ट उन्नति मार्ग है: MPor द्वारा संचालित 24/7 समर्पित हॉटलाइन, जो एयरलाइन और एयरपोर्ट की प्रतिक्रिया में देरी होने पर हस्तक्षेप कर सकती है। टास्क फोर्स गेट परिवर्तन और मौसम से संबंधित ग्राउंड स्टॉप जैसी आकस्मिक जानकारी को भी तेजी से प्रसारित करने का वादा करता है।

हालांकि ये उपाय अस्थायी हैं (8 जनवरी तक चलेंगे), अधिकारी कहते हैं कि एकत्रित डेटा को स्थायी "पीक-सीजन प्लेबुक" में शामिल किया जाएगा, जिसे कार्निवल से पहले औपचारिक रूप दिया जाएगा—जो उन कंपनियों के लिए अच्छी खबर है जो घरेलू कनेक्शनों पर निर्भर करती हैं ताकि लंबी दूरी की उड़ानों को सुचारू रूप से चलाया जा सके।