इटली की प्रतिस्पर्धा और एंटीट्रस्ट प्राधिकरण (AGCM) ने यूरोप के सबसे बड़े ऑनलाइन आवास प्लेटफॉर्म Booking.com के खिलाफ औपचारिक जांच शुरू कर दी है, जो कंपनी के मिलान कार्यालयों पर एक श्रृंखला की छापेमारी के बाद आई है। जांचकर्ताओं को संदेह है कि साइट के "प्रिफर्ड पार्टनर" और "प्रिफर्ड पार्टनर प्लस" बैज—जो होटलों को खोज परिणामों में प्रीमियम स्थान देते हैं—अतिथि अनुभव के आधार पर नहीं, बल्कि मुख्य रूप से उस कमीशन के आकार के आधार पर दिए जाते हैं जो संपत्ति भुगतान करने के लिए सहमत होती है। Booking.com पर सामान्य कमीशन औसतन 15-18 प्रतिशत होता है; प्रिफर्ड टियर में शामिल संपत्तियां 20 प्रतिशत या उससे अधिक भुगतान कर सकती हैं। AGCM के दृष्टिकोण से, यह प्रथा यूरोपीय संघ के संधि के अनुच्छेद 101 और 102 के तहत प्रभुत्वशाली बाजार स्थिति के दुरुपयोग के रूप में देखी जा सकती है। नीदरलैंड स्थित इस दिग्गज कंपनी द्वारा इटली में हर दो ऑनलाइन होटल आरक्षणों में से लगभग एक संभाला जाता है, जिसका मतलब है कि इसके एल्गोरिदम में कोई भी बदलाव हजारों छोटे और मध्यम आकार के इतालवी होटलों की दृश्यता को बना या बिगाड़ सकता है। ट्रेड एसोसिएशनों Federalberghi और Confesercenti ने लंबे समय से शिकायत की है कि यह अस्पष्ट कार्यक्रम स्वतंत्र होटलों को रैंकिंग में जगह खरीदने के लिए मजबूर करता है, अन्यथा उनकी ओक्यूपेंसी में तेज गिरावट का खतरा रहता है। यदि गलत काम साबित होता है, तो AGCM वैश्विक कारोबार का 10 प्रतिशत तक जुर्माना लगा सकता है—जो सैकड़ों मिलियन यूरो तक हो सकता है—और Booking.com को अपने रैंकिंग सिस्टम को पुनः डिज़ाइन करने के लिए मजबूर कर सकता है। यह मामला यूरोपीय संघ के नए डिजिटल मार्केट्स एक्ट से भी जुड़ा है, जो Booking.com को "गेटकीपर" प्लेटफॉर्म के रूप में नामित करता है और खोज परिणामों के क्रम में अधिक पारदर्शिता की मांग करता है। यूरोपीय आयोग द्वारा समानांतर जांच की संभावना भी जताई जा रही है। कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्रबंधकों के लिए दांव बहुत ऊंचे हैं। प्रिफर्ड टियर की संपत्तियां अक्सर कंपनी के इंट्रानेट में एकीकृत यात्रा-बुकिंग टूल्स द्वारा उपयोग किए जाने वाले खोज पृष्ठों के शीर्ष पर हावी होती हैं, जिससे होटल लागत में दो अंकों की वृद्धि हो सकती है। जब तक मामला सुलझता है, तब तक खरीद टीमों को अनुबंधित दर कार्यक्रमों की समीक्षा करनी चाहिए और यह मॉनिटर करना चाहिए कि क्या अनुबंधित होटल अधिक प्रमुखता से सूचीबद्ध होने के लिए भुगतान कर रहे हैं—जो उच्चतर प्रति रात दरों के माध्यम से खर्च बढ़ा सकता है। AGCM अपनी तथ्य-जांच चरण अगस्त के अंत तक पूरी करने की उम्मीद करता है; यदि प्राधिकरण को बाजार प्रतिस्पर्धा के लिए तत्काल खतरा दिखाई देता है, तो अस्थायी उपाय—जैसे बैज निलंबन—जल्द ही लागू हो सकते हैं।
स्रोत: Aviation.Direct
