اٹلی کی اینٹی ٹرسٹ اور مقابلہ آرائی اتھارٹی (AGCM) نے Booking.com، جو یورپ کا سب سے بڑا آن لائن رہائش پلیٹ فارم ہے، کے خلاف ایک رسمی تحقیقات شروع کر دی ہے۔ یہ کارروائی کمپنی کے میلان دفاتر پر صبح سویرے چھاپوں کے بعد کی گئی ہے۔ تفتیش کاروں کو شبہ ہے کہ سائٹ کے "Preferred Partner" اور "Preferred Partner Plus" بیجز—جو ہوٹلوں کو سرچ نتائج میں اعلیٰ مقام دیتے ہیں—درحقیقت مہمانوں کے تجربے کی بنیاد پر نہیں دیے جاتے، جیسا کہ اشتہار میں بتایا گیا ہے، بلکہ بنیادی طور پر اس کمیشن کی رقم پر منحصر ہوتے ہیں جو ہوٹل ادا کرنے پر راضی ہوتا ہے۔ Booking.com پر عام کمیشن 15-18 فیصد ہوتا ہے؛ جبکہ preferred tiers میں شامل ہوٹل 20 فیصد یا اس سے زیادہ کمیشن ادا کرتے ہیں۔ AGCM کے نقطہ نظر سے، یہ عمل یورپی یونین کے معاہدے کے آرٹیکلز 101 اور 102 کے تحت مارکیٹ میں اجارہ داری کے ناجائز استعمال کے مترادف ہو سکتا ہے۔ نیدرلینڈز میں قائم یہ کمپنی اٹلی میں ہر دو آن لائن ہوٹل بکنگ میں سے ایک کا انتظام کرتی ہے، جس کا مطلب ہے کہ اس کے الگورتھم میں تبدیلی ہزاروں چھوٹے اور درمیانے درجے کے اٹالین ہوٹلوں کی مرئیت کو متاثر کر سکتی ہے۔ تجارتی تنظیمیں Federalberghi اور Confesercenti طویل عرصے سے شکایت کرتی رہی ہیں کہ یہ غیر شفاف پروگرام آزاد ہوٹلوں کو اپنی درجہ بندی میں شامل ہونے کے لیے پیسے خرچ کرنے پر مجبور کرتا ہے، ورنہ ان کی بکنگ میں شدید کمی آ سکتی ہے۔ اگر غلط کاری ثابت ہو گئی تو AGCM عالمی آمدنی کا 10 فیصد تک جرمانہ عائد کر سکتی ہے—جو کہ کروڑوں یورو تک ہو سکتا ہے—اور Booking.com کو اپنے درجہ بندی کے نظام کو دوبارہ ڈیزائن کرنے پر مجبور کر سکتی ہے۔ یہ کیس یورپی یونین کے نئے ڈیجیٹل مارکیٹس ایکٹ سے بھی جڑا ہوا ہے، جو Booking.com کو "گیٹ کیپر" پلیٹ فارم قرار دیتا ہے اور سرچ نتائج کی ترتیب میں زیادہ شفافیت کا تقاضا کرتا ہے۔ یورپی کمیشن کی جانب سے ایک متوازی تحقیقات بھی متوقع ہے۔ کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ معاملہ بہت اہم ہے کیونکہ preferred-tier ہوٹل اکثر کمپنیوں کے اندرونی نیٹ ورکس میں استعمال ہونے والے ٹریول بکنگ ٹولز کے سرچ صفحات پر غالب ہوتے ہیں، جس سے ہوٹل کے اخراجات میں دوہرا فیصد اضافہ ہو سکتا ہے۔ کیس کے حل تک، خریداری ٹیموں کو چاہیے کہ وہ معاہدہ شدہ نرخوں کے پروگرامز کا جائزہ لیں اور نگرانی کریں کہ آیا ہوٹلوں کو زیادہ نمایاں فہرست میں شامل ہونے کے لیے ادائیگی کرنی پڑ رہی ہے—یہ اضافی خرچ رات کے کرایوں میں منتقل ہو سکتا ہے۔ AGCM اپنی تفتیشی مرحلے کو اگست کے آخر تک مکمل کرنے کی توقع رکھتی ہے؛ اگر اتھارٹی کو فوری خطرہ محسوس ہوا تو عارضی اقدامات، جن میں بیجز کی معطلی بھی شامل ہو سکتی ہے، جلد نافذ کیے جا سکتے ہیں۔
ماخذ: Aviation.Direct
