Італійський Антимонопольний та Конкурентний орган (AGCM) розпочав офіційне розслідування проти Booking.com, найбільшої в Європі онлайн-платформи для бронювання житла, після серії ранкових обшуків в офісах компанії в Мілані. Слідчі підозрюють, що позначки «Preferred Partner» та «Preferred Partner Plus» — які надають готелям пріоритетне розміщення у результатах пошуку — насправді не базуються на показниках задоволеності гостей, як заявлено, а головним чином залежать від розміру комісії, яку готель погоджується сплачувати. Стандартні комісії на Booking.com становлять у середньому 15-18%, тоді як готелі, що входять до пріоритетних рівнів, можуть платити 20% і більше. З точки зору AGCM, така практика може вважатися зловживанням домінуючим становищем на ринку відповідно до статей 101 і 102 Договору ЄС.
Гігант із Нідерландів обробляє приблизно кожне друге онлайн-бронювання готелів в Італії, що означає: зміни в його алгоритмі можуть суттєво вплинути на видимість тисяч малих і середніх італійських готелів. Галузеві асоціації Federalberghi та Confesercenti давно скаржаться, що непрозора програма змушує незалежні готелі «купувати» собі місце у рейтингу або ризикувати різким падінням заповнюваності.
![Італійський антимонопольний орган розслідує Booking.com через підозри у маніпуляції рейтингом пошуку]()
Якщо порушення підтвердяться, AGCM може накласти штрафи до 10% від світового обороту компанії — що може сягати сотень мільйонів євро — і змусити Booking.com змінити принципи роботи своєї системи ранжування. Ця справа також перегукується з новим Регламентом ЄС про цифрові ринки, який визнає Booking.com платформою «воротарем» і вимагає більшої прозорості у формуванні результатів пошуку. Очікується, що паралельне розслідування розпочне й Європейська комісія.
Для менеджерів корпоративної мобільності ставки дуже високі. Готелі з пріоритетним статусом часто домінують на початку сторінок пошуку у системах бронювання, інтегрованих у корпоративні інтракти, що може призводити до значного зростання вартості проживання. Поки справа не буде вирішена, командам закупівель варто переглянути програми узгоджених тарифів і контролювати, чи не платять контракти готелі за більш вигідне розміщення — витрати, які можуть відобразитися у вищих цінах за ніч.
AGCM планує завершити збір фактів до кінця серпня; тимчасові заходи, зокрема можливе призупинення дії позначок, можуть бути введені раніше, якщо регулятор виявить негайну загрозу конкуренції на ринку.
Гігант із Нідерландів обробляє приблизно кожне друге онлайн-бронювання готелів в Італії, що означає: зміни в його алгоритмі можуть суттєво вплинути на видимість тисяч малих і середніх італійських готелів. Галузеві асоціації Federalberghi та Confesercenti давно скаржаться, що непрозора програма змушує незалежні готелі «купувати» собі місце у рейтингу або ризикувати різким падінням заповнюваності.
Якщо порушення підтвердяться, AGCM може накласти штрафи до 10% від світового обороту компанії — що може сягати сотень мільйонів євро — і змусити Booking.com змінити принципи роботи своєї системи ранжування. Ця справа також перегукується з новим Регламентом ЄС про цифрові ринки, який визнає Booking.com платформою «воротарем» і вимагає більшої прозорості у формуванні результатів пошуку. Очікується, що паралельне розслідування розпочне й Європейська комісія.
Для менеджерів корпоративної мобільності ставки дуже високі. Готелі з пріоритетним статусом часто домінують на початку сторінок пошуку у системах бронювання, інтегрованих у корпоративні інтракти, що може призводити до значного зростання вартості проживання. Поки справа не буде вирішена, командам закупівель варто переглянути програми узгоджених тарифів і контролювати, чи не платять контракти готелі за більш вигідне розміщення — витрати, які можуть відобразитися у вищих цінах за ніч.
AGCM планує завершити збір фактів до кінця серпня; тимчасові заходи, зокрема можливе призупинення дії позначок, можуть бути введені раніше, якщо регулятор виявить негайну загрозу конкуренції на ринку.
Джерело: Aviation.Direct
