यूरोपीय संघ के निरीक्षण रिपोर्टों की एक श्रृंखला ने भारत में निजी आउटसोर्सिंग कंपनी VFS ग्लोबल द्वारा शेंगेन वीजा आवेदन प्रक्रिया को लेकर नए सवाल खड़े कर दिए हैं। द इंडियन एक्सप्रेस और मनीकंट्रोल द्वारा देखे गए दस्तावेजों के अनुसार, 2026 की शुरुआत में दिल्ली और मुंबई के केंद्रों का दौरा करने वाली 20 सदस्यीय यूरोपीय संघ की टीम ने गलत डेटा एंट्री से लेकर कर्मचारियों और अप्रत्यक्ष एजेंटों द्वारा अपॉइंटमेंट स्लॉट्स की कथित बिक्री तक कई समस्याओं को उजागर किया। एक रिपोर्ट में कहा गया कि कुछ बायोमेट्रिक डेटा बिना एन्क्रिप्शन के मीडिया पर संग्रहीत थे, जो यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण नियम (GDPR) का उल्लंघन हो सकता है। VFS ग्लोबल, जो विश्व के 71 देशों की सेवा करता है और हर साल लाखों भारतीय आवेदन प्रक्रिया करता है, ने प्रणालीगत खामियों से इनकार किया और कहा कि यह “कठोर और निरंतर निगरानी के अधीन” है। कंपनी ने एक लिखित बयान में कहा कि अपॉइंटमेंट की संख्या, वैल्यू-एडेड सेवाओं की कीमतें और डेटा संरक्षण नियम क्लाइंट दूतावासों द्वारा निर्धारित होते हैं, न कि विक्रेता द्वारा। इसके बावजूद, यूरोपीय संघ के अधिकारियों ने सदस्य देशों को डेटा सुरक्षा पर अनुबंधात्मक प्रावधानों को कड़ा करने और हर छह महीने में अचानक ऑडिट करने की सिफारिश की है। तेज शेंगेन वीजा जारी करने पर निर्भर कंपनियों—विशेषकर आईटी और फार्मास्यूटिकल सेक्टर में—के लिए VFS काउंटर पर किसी भी देरी या अतिरिक्त अनुपालन प्रक्रिया का मतलब परियोजना की शुरुआत में देरी और जुर्माना हो सकता है। इसलिए ट्रैवल मैनेजर कर्मचारियों को सलाह दे रहे हैं कि वे प्रस्थान से कम से कम पांच सप्ताह पहले आवेदन करें और केवल आवश्यक होने पर प्रीमियम लाउंज शुल्क के लिए बजट बनाएं। कुछ बड़ी कंपनियां सीधे यूरोपीय संघ के मिशनों के साथ समूह अपॉइंटमेंट ब्लॉक पर बातचीत कर तीसरे पक्ष के शेड्यूलिंग प्लेटफॉर्म को बायपास करने की कोशिश कर रही हैं। यह विवाद भारत की आउटसोर्स्ड वीजा सेवाओं पर भारी निर्भरता पर भी बहस को फिर से तेज करता है। विदेश सचिव ने पिछले महीने पत्रकारों से कहा था कि नई दिल्ली साझेदार सरकारों से “रणनीतिक व्यावसायिक महत्व” वाली श्रेणियों के लिए इन-हाउस प्रोसेसिंग बहाल करने का दबाव डालेगी, और इस साल बाद में जर्मनी और फ्रांस के साथ एक पायलट प्रोजेक्ट की संभावना का संकेत दिया। जब तक कोई संरचनात्मक बदलाव नहीं होता, आवेदकों के पास VFS प्रणाली के भीतर काम करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है—जिससे यह जरूरी हो जाता है कि एचआर टीमें यात्रियों को अनधिकृत एजेंटों से बचने, व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करने और हर खर्च की आधिकारिक रसीद लेने के लिए जागरूक करें।
स्रोत: The Indian Express
