Seria wyciekłych raportów inspekcyjnych Unii Europejskiej ponownie budzi wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki prywatny gigant outsourcingowy VFS Global obsługuje wnioski o wizy Schengen w Indiach. Z dokumentów przejrzanych przez The Indian Express i Moneycontrol wynika, że 20-osobowa delegacja UE, która na początku 2026 roku odwiedziła centra w Delhi i Mumbaju, zgłosiła problemy od błędnego wprowadzania danych po rzekomą sprzedaż terminów wizyt przez pracowników i pośrednich agentów. Jeden z raportów wskazywał, że niektóre dane biometryczne były przechowywane na niezaszyfrowanych nośnikach, co mogło naruszać unijne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO). VFS Global, obsługujący 71 rządów na całym świecie i przetwarzający miliony indyjskich wniosków rocznie, zaprzeczył istnieniu systemowych zaniedbań i podkreślił, że podlega „rzetelnej i ciągłej kontroli”. W oświadczeniu firma zaznaczyła, że liczba terminów, ceny usług dodatkowych oraz zasady przechowywania danych są ustalane przez ambasady-klientów, a nie przez dostawcę usług. Mimo to urzędnicy UE zalecili państwom członkowskim zaostrzenie klauzul umownych dotyczących bezpieczeństwa danych oraz przeprowadzanie niezapowiedzianych audytów co sześć miesięcy. Dla firm, które polegają na szybkim wydawaniu wiz Schengen – zwłaszcza w sektorach IT i farmaceutycznym – jakiekolwiek opóźnienia lub dodatkowe wymogi na stanowiskach VFS mogą oznaczać przesunięcie startu projektów i kary umowne. Menedżerowie ds. podróży radzą więc pracownikom, by składali wnioski co najmniej pięć tygodni przed wyjazdem i rezerwowali opłaty za usługi premium tylko w razie konieczności. Niektóre duże przedsiębiorstwa rozważają negocjowanie bloków terminów grupowych bezpośrednio z misjami UE, by ominąć platformy pośredniczące. Kontrowersje te na nowo rozpoczynają debatę o silnym uzależnieniu Indii od outsourcingu usług wizowych. Sekretarz stanu ds. zagranicznych poinformował dziennikarzy w zeszłym miesiącu, że New Delhi będzie naciskać na rządy partnerskie, by przywróciły wewnętrzne przetwarzanie wniosków dla kategorii o „strategicznym znaczeniu biznesowym”, sugerując możliwy pilotaż z Niemcami i Francją jeszcze w tym roku. Do czasu wprowadzenia jakichkolwiek zmian strukturalnych, wnioskodawcy mają ograniczone możliwości i muszą działać w ramach ekosystemu VFS – co sprawia, że zespoły HR muszą edukować podróżujących, jak unikać nieoficjalnych pośredników, chronić dane osobowe i domagać się oficjalnych potwierdzeń za każdą wydaną rupię.
Źródło: The Indian Express
