รายงานการตรวจสอบของสหภาพยุโรปที่รั่วไหลออกมาใหม่ได้ตั้งคำถามเกี่ยวกับการจัดการคำขอวีซ่าเชงเก้นในอินเดียโดยบริษัทเอกชน VFS Global ตามเอกสารที่ The Indian Express และ Moneycontrol ตรวจสอบ พบว่าคณะผู้แทนสหภาพยุโรป 20 คนที่เยี่ยมชมศูนย์ในเดลีและมุมไบเมื่อต้นปี 2026 พบปัญหาตั้งแต่การกรอกข้อมูลผิดพลาดจนถึงข้อกล่าวหาการขายเวลานัดหมายโดยพนักงานและตัวแทนทางอ้อม รายงานฉบับหนึ่งระบุว่าข้อมูลไบโอเมตริกบางส่วนถูกเก็บไว้ในสื่อที่ไม่ได้เข้ารหัส ซึ่งอาจละเมิดกฎคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) VFS Global ซึ่งให้บริการรัฐบาล 71 ประเทศทั่วโลกและดำเนินการคำขอวีซ่าของชาวอินเดียหลายล้านรายต่อปี ปฏิเสธข้อบกพร่องในระบบและยืนยันว่าบริษัทอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างเข้มงวดและต่อเนื่อง ในแถลงการณ์เป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทชี้แจงว่าปริมาณนัดหมาย ราคาบริการเสริม และกฎการเก็บข้อมูลถูกกำหนดโดยสถานทูตลูกค้า ไม่ใช่ผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่สหภาพยุโรปแนะนำให้รัฐสมาชิกเข้มงวดข้อสัญญาด้านความปลอดภัยข้อมูลและจัดการตรวจสอบแบบไม่แจ้งล่วงหน้าทุก 6 เดือน สำหรับบริษัทที่ต้องการวีซ่าเชงเก้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในภาคไอทีและเภสัชกรรม การล่าช้าหรือขั้นตอนการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพิ่มเติมที่เคาน์เตอร์ VFS อาจส่งผลให้โครงการล่าช้าและมีค่าปรับ ผู้จัดการการเดินทางจึงแนะนำให้พนักงานยื่นคำขอล่วงหน้าอย่างน้อย 5 สัปดาห์ก่อนเดินทาง และจัดสรรงบประมาณสำหรับค่าบริการเลานจ์พรีเมียมเฉพาะเมื่อจำเป็น บริษัทใหญ่บางแห่งกำลังพิจารณาจองเวลานัดหมายเป็นกลุ่มโดยเจรจากับสถานทูตสหภาพยุโรปโดยตรงเพื่อหลีกเลี่ยงแพลตฟอร์มนัดหมายของบุคคลที่สาม ข้อโต้แย้งนี้ยังจุดประกายการถกเถียงเกี่ยวกับการพึ่งพาบริการวีซ่าที่จ้างภายนอกของอินเดียอย่างหนัก รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศกล่าวกับผู้สื่อข่าวเมื่อเดือนที่แล้วว่า นิวเดลีจะผลักดันรัฐบาลพันธมิตรให้กลับมาดำเนินการภายในสำหรับหมวดหมู่ที่มี “ความสำคัญทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์” โดยบ่งชี้ถึงโครงการนำร่องกับเยอรมนีและฝรั่งเศสในปลายปีนี้ จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง ผู้สมัครมีทางเลือกจำกัดนอกจากต้องทำงานภายในระบบของ VFS ซึ่งทำให้ทีมทรัพยากรบุคคลต้องให้ความรู้แก่ผู้เดินทางเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงตัวแทนที่ไม่เป็นทางการ การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และการขอใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการสำหรับทุกบาทที่จ่ายไป
แหล่งที่มา: The Indian Express
